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※機内ではご利用いただけません。 機内バウチャー／インフライト・ ミールディールジェットスターの機内での飲食物やグッズ、
サービスの購入にご利用いただけます。
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運航状況（遅延・欠航）のご確認について
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フライト情報検索、悪天候の影響等による遅延・欠航および到着地の変更などの情報は、運航状況からご確認いただけます。また状況によっては、お客様にEメールにて運航状況をお伝えします。大幅な変更が見込まれる場合は、重要なお知らせでも随時、掲載させていただくこともございます。
搭乗予定便が欠航になってしまった場合、空席のある後続便に振り替え、また状況によっては返金をいたします。空港スタッフ、予約の確認／変更またはライブチャットにてご確認ください。
※クレジットカード／デビットカードでの返金であればお客様のカードの締め日にもよりますが、翌月、翌々月の明細にてご確認いただけます。銀行口座への返金であれば、約1ヶ月程度のお時間をいただいております。
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フライト情報検索、悪天候の影響等による遅延・欠航および到着地の変更などの情報は、運航状況からご確認いただけます。また状況によっては、お客様にEメールにて運航状況をお伝えします。大幅な変更が見込まれる場合は、重要なお知らせでも随時、掲載させていただくこともございます。
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マイアカウントについて
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マイアカウントの登録に関して
マイアカウントとは、ジェットスター航空が運営する会員制プログラムです。マイアカウントにご登録いただくと、ご予約情報（変更、オンラインチェックインなど）をまとめて管理できたり、おトクなキャンペーンや最新のセール情報をEメールで受け取れます。マイアカウント会員登録（無料）
マイアカウント会員のログイン／パスワード／メールアドレス変更に関して
パスワードの再設定
パスワードを忘れた場合やアカウントがロックされた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」よりパスワードをご変更いただけます。パスワードは8～16文字で、半角の英字（大文字、小文字）と数字を入れて設定していただくようお願い致します。メールの受信設定によってはパスワードの再設定用のメールが届かない場合がございます。パスワードの再設定用のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーや受信設定等をご確認ください。ジェットスターからのEメールは「@email.jetstar.com」もしくは「@jetstar.com」のドメインにて送信しております。
※「Invalid Username」や「メールアドレスとパスワードがシステム上のアカウントと一致しませんでした」と表示された場合は、入力されたメールアドレスが有効なものではない、もしくはマイアカウントに登録されていません。別のメールアドレスをお試しください。
マイアカウント登録内容の変更／退会に関して
※マイアカウントの登録内容や退会は、ログイン後に「お客様情報」からご確認ください。
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マイアカウントの登録に関して
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ご予約の再確認について
- ジェットスターでは、お客様にご出発前のご予約の再確認（リコンファーム）をしていただく必要はありません。
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ご予約の確認／変更・追加購入について
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※jetstar.comまたはジェットスターのコンタクトセンターでご予約の場合
ご予約の確認／変更・追加購入は、予約の確認／変更をご確認ください。旅程表の再送信、予約後の手荷物の追加、座席の指定／変更などができます。
※旅行会社または他の航空会社経由でご予約の場合
旅行会社または他の航空会社を経由してご予約をされた場合は、ジェットスターでは旅程表の提供およびご予約の変更ができません。お客様がご予約をされた旅行会社、他の航空会社に直接お問い合わせください。
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※jetstar.comまたはジェットスターのコンタクトセンターでご予約の場合
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領収書について
- 予約後に発行される旅程表に添付されているご請求明細兼領収書を領収書としてご利用いただけます。宛名を法人名などへの変更をご希望される場合は、マイアカウントより宛名が未記入の領収書の発行が可能です。
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メールが届かない場合について
- ご登録のメールアドレスが正しいことをご確認ください。ドメインや迷惑メールフィルターを設定をされている場合は、jetstar.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。メールアドレスに携帯アドレスをご指定する場合、「パソコンからの受信設定を受信する」や「HTMLを表示可能にする」などの設定が必要となる場合があります。メールを受信する端末の設定によっては、メールが正しく表示されない場合がございますのでご注意ください。
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