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※機内ではご利用いただけません。 機内バウチャー／インフライト・ ミールディールジェットスターの機内での飲食物やグッズ、
サービスの購入にご利用いただけます。
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運航状況（遅延・欠航）のご確認について
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フライト情報検索、悪天候の影響等による遅延・欠航および到着地の変更などの情報は、運航状況からご確認いただけます。また状況によっては、お客様にEメールにて運航状況をお伝えします。大幅な変更が見込まれる場合は、重要なお知らせでも随時、掲載させていただくこともございます。
搭乗予定便が欠航になってしまった場合、空席のある後続便に振り替え、また状況によっては返金をいたします。空港スタッフ、予約の確認／変更またはライブチャットにてご確認ください。
※クレジットカード／デビットカードでの返金であればお客様のカードの締め日にもよりますが、翌月、翌々月の明細にてご確認いただけます。銀行口座への返金であれば、約1ヶ月程度のお時間をいただいております。
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フライト情報検索、悪天候の影響等による遅延・欠航および到着地の変更などの情報は、運航状況からご確認いただけます。また状況によっては、お客様にEメールにて運航状況をお伝えします。大幅な変更が見込まれる場合は、重要なお知らせでも随時、掲載させていただくこともございます。
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マイアカウントについて
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マイアカウントの登録に関して
マイアカウントとは、ジェットスター航空が運営する会員制プログラムです。マイアカウントにご登録いただくと、ご予約情報（変更、オンラインチェックインなど）をまとめて管理できたり、おトクなキャンペーンや最新のセール情報をEメールで受け取れます。マイアカウント会員登録（無料）
マイアカウント会員のログイン／パスワード／メールアドレス変更に関して
パスワードの再設定
パスワードを忘れた場合やアカウントがロックされた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」よりパスワードをご変更いただけます。パスワードは8～16文字で、半角の英字（大文字、小文字）と数字を入れて設定していただくようお願い致します。メールの受信設定によってはパスワードの再設定用のメールが届かない場合がございます。パスワードの再設定用のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーや受信設定等をご確認ください。ジェットスターからのEメールは「@email.jetstar.com」もしくは「@jetstar.com」のドメインにて送信しております。
※「Invalid Username」や「メールアドレスとパスワードがシステム上のアカウントと一致しませんでした」と表示された場合は、入力されたメールアドレスが有効なものではない、もしくはマイアカウントに登録されていません。別のメールアドレスをお試しください。
マイアカウント登録内容の変更／退会に関して
※マイアカウントの登録内容や退会は、ログイン後に「お客様情報」からご確認ください。
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マイアカウントの登録に関して
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ご予約の再確認について
- ジェットスターでは、お客様にご出発前のご予約の再確認（リコンファーム）をしていただく必要はありません。
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ご予約の確認／変更・追加購入について
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※jetstar.comまたはジェットスターのコンタクトセンターでご予約の場合
ご予約の確認／変更・追加購入は、予約の確認／変更をご確認ください。旅程表の再送信、予約後の手荷物の追加、座席の指定／変更などができます。
※旅行会社または他の航空会社経由でご予約の場合
旅行会社または他の航空会社を経由してご予約をされた場合は、ジェットスターでは旅程表の提供およびご予約の変更ができません。お客様がご予約をされた旅行会社、他の航空会社に直接お問い合わせください。
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※jetstar.comまたはジェットスターのコンタクトセンターでご予約の場合
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領収書について
- 領収書は予約後にEメールにて送信される旅程表にPDFファイル（ファイル名：ご請求明細兼領収書）として添付されています。
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メールが届かない場合について
- ご登録のメールアドレスが正しいことをご確認ください。ドメインや迷惑メールフィルターを設定をされている場合は、jetstar.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。メールアドレスに携帯アドレスをご指定する場合、「パソコンからの受信設定を受信する」や「HTMLを表示可能にする」などの設定が必要となる場合があります。メールを受信する端末の設定によっては、メールが正しく表示されない場合がございますのでご注意ください。
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