Keselamatan dan kenyamanan semua penumpang Jetstar adalah prioritas utama kami, termasuk mereka dengan kebutuhan khusus. Untuk membantu kami menyiapkan perjalanan Anda, mintalah bantuan khusus yang Anda butuhkan saat Anda melakukan pemesanan.

Kami dapat membantu penumpang:

  • dengan keterbatasan mobilitas yang membutuhkan bantuan kursi roda, bantuan berpindah, dan bantuan di dalam maupun di luar pesawat;
  • tunarungu atau gangguan pendengaran;
  • tunanetra atau gangguan penglihatan;
  • yang bepergian dengan anjing pemandu; dan
  • bepergian dengan perangkat bantu
  • yang membutuhkan oksigen perjalanan

Kami mensyaratkan penumpang yang dapat bepergian sendiri atau bersama Penumpang Pendamping yang dapat membantu Anda. Cari tahu lebih lengkap tentang Persyaratan Wisatawan Independen kami.

Jika Anda bepergian dari atau dalam wilayah Australia, Anda juga dapat menemukan informasi terperinci tentang jenis bantuan yang dapat kami sediakan dalam Rencana Fasilitasi Akses Penyandang Disabilitas kami.

Jetstar tidak mempunyai sistem, staf atau fasilitas pendukung untuk menyediakan bantuan dengan tingkat yang sama dengan yang disediakan oleh maskapai penerbangan dengan layanan penuh. Mohon pastikan kami dapat menyediakan tipe bantuan spesifik yang Anda butuhkan sebelum melakukan pemesanan.

Mohon perhatikan bahwa informasi yang diberikan pada tautan di atas hanya berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia (3K) and Jetstar Japan (GK).

Daftar periksa berguna

Anda sebaiknya meminta bantuan yang Anda butuhkan di muka saat akan bepergian bersama kami. Dengan cara ini, kami dapat menyiapkan diri untuk menyediakan bantuan yang Anda butuhkan.

Jika Anda bepergian dari atau di dalam wilayah Australia atau Selandia Baru, unduh dan isi daftar periksa bantuan pelanggan di bawah lalu bawa pada hari keberangkatan Anda. Daftar periksa ini akan membantu Anda merencanakan perjalanan dan menyampaikan kebutuhan Anda pada staf kami di bandara dan di atas pesawat yang Anda naiki.

Daftar periksa sebelum melakukan perjalanan untuk penumpang dengan kursi roda, alat bantu mobilitas, atau keterbatasan bergerak (PDF, 0.3MB)

Daftar periksa sebelum melakukan perjalanan untuk penumpang tunarungu, buta, gangguan pendengaran atau gangguan penglihatan, atau yang bepergian dengan anjing pemandu (PDF, 0,3MB)

Ada pertanyaan tentang bantuan khusus?