Keselamatan dan kenyamanan semua penumpang Jetstar adalah prioritas utama kami, termasuk mereka dengan kebutuhan khusus. Untuk membantu kami menyiapkan perjalanan Anda, mintalah bantuan khusus yang Anda butuhkan saat Anda melakukan pemesanan.
Kami dapat membantu penumpang:
dengan keterbatasan mobilitas yang membutuhkan bantuan kursi roda, bantuan berpindah, dan bantuan di dalam maupun di luar pesawat;
tunarungu atau gangguan pendengaran;
tunanetra atau gangguan penglihatan;
yang bepergian dengan anjing pemandu; dan
bepergian dengan perangkat bantu
yang membutuhkan oksigen perjalanan
Kami mensyaratkan penumpang yang dapat bepergian sendiri atau bersama Penumpang Pendamping yang dapat membantu Anda. Cari tahu lebih lengkap tentang Persyaratan Wisatawan Independen kami.
Jika Anda bepergian dari atau dalam wilayah Australia, Anda juga dapat menemukan informasi terperinci tentang jenis bantuan yang dapat kami sediakan dalam Rencana Fasilitasi Akses Penyandang Disabilitas kami.
Jetstar tidak mempunyai sistem, staf, atau fasilitas pendukung untuk menyediakan bantuan dengan tingkat yang sama dengan yang disediakan oleh maskapai penerbangan dengan layanan penuh. Sebagai contoh, Jetstar tidak membantu penumpang yang memerlukan bantuan untuk berbelanja ritel, restoran, atau berbelanja bebas pajak pada penerbangan internasional. Mohon pastikan kami dapat menyediakan tipe bantuan spesifik yang Anda butuhkan sebelum melakukan pemesanan.
Mohon perhatikan bahwa informasi yang diberikan pada tautan di atas hanya berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia (3K) and Jetstar Japan (GK).