車椅子をご利用のお客様／移動の際に介助が必要なお客様

Airbus A320／A321型機で運航するフライトおよびBoeing 787型機で運航する国内線では、車椅子での移動のお手伝いを必要とするお客様のご予約は、各フライトにつき2名様までとさせていただいております。ご希望のフライトで人数の上限に達しているかどうかをご確認いただくため、フライトを予約される際、車椅子でのお手伝いが必要な場合は、その旨を当社までお知らせください。詳しくは介助および移動介助に関する制限をご確認ください。

お預けいただける移動補助具の数量には制限があります。移動補助具には、手動式車椅子、電動式車椅子、電動スクーターをはじめとする機器が含まれます。詳しくは介助および移動介助に関する制限をご確認ください。

ジェットスターでは、車椅子を含む移動補助具は以下のサイズを超えないことを条件としています。

ご予約便の機種は旅程表または予約の確認／変更からご確認いただけます。詳しくは介助および移動介助に関する制限をご確認ください。

1台当たりの重量が32kg以下であることが条件です。ただし、フリーホイールモードの直立状態で移動可能な車椅子を含む移動補助具については、例外として32kgの制限は適用されません。重量が32kgを超え、フリーホイールモード時に直立の状態で運ぶことができない移動補助具は、通常の貨物料金にて貨物として輸送される必要があります。詳しくは介助および移動介助に関する制限をご確認ください。

車椅子を含む移動補助具は、機内持込手荷物として機内にお持ち込みいただけません。車椅子の予備バッテリー機内へ持ち込む場合は輸送の要件を適切に満たす必要があります。詳しくは危険物をご確認ください。歩行用の杖、ステッキ、松葉杖などの補助器具は、機内持込手荷物として機内にお持ち込みいただけます。詳しくは補助器具を携行してのご搭乗をご確認ください。移動補助具を携行する場合のご搭乗については、介助および移動補助具に関する制限をご確認ください。

ジェットスターでは、空港ターミナル内および航空機の乗り降りの際にお客様にご利用いただけるよう、2種類の車椅子を用意しております。詳しくはジェットスターの車椅子とスライドボードを使った移乗をご確認ください。

混雑状況に応じて、手動式車椅子をご利用のお客様はジェットスターの空港用車椅子に乗り換えるタイミング（チェックイン時、搭乗ゲート、ボーディングブリッジにて）をお選びいただける場合があります。詳しくはジェットスターの車椅子とスライドボードを使った移乗をご確認ください。

電動式車椅子（着脱可能なバッテリーを搭載した手動式車椅子を含む）は必ずチェックインカウンターでお預けください。搭乗ゲートではお預かりできません。詳しくはジェットスターの車椅子とスライドボードを利用しての移乗をご確認ください。