Jetstar Airways Pty Ltd

ABN 33069 720 243
เงื่อนไขการบิน (ผู้โดยสารและสัมภาระ)

พฤศจิกายน 2018

1. คำจำกัดความของนัยที่ใช้

รหัสย่อของสายการบิน หมายถึงอักขระหรือตัวอักษร 2 หรือ 3 ตัวที่บ่งชี้ถึงผู้ให้บริการเฉพาะราย

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย หมายถึงตาราง 2 ถึงกฎหมายการแข่งขันและผู้บริโภค 2010 (Cth)

ตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้ง หมายถึงตัวแทนขายการโดยสารที่ได้รับแต่งตั้งจาก Jetstar ให้เป็นตัวแทนของ Jetstar ในการขายบริการการขนส่งผู้โดยสารทางอากาศบนเที่ยวบินของ Jetstar และผู้ถือใบอนุญาตใด ๆ ตามที่กำหนด

สัมภาระ หมายถึงทรัพย์สินส่วนบุคคลที่คุณนำติดตัวมาด้วยในการเดินทาง ซึ่งประกอบไปด้วยสัมภาระเช็คอินและที่โหลดใต้ท้องเครื่อง

สัมภาระที่อนุญาต หมายถึงจำนวนสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องและสัมภาระเช็คอิน (ถ้ามี) ซึ่งรวมอยู่ในค่าโดยสารตามที่ระบุไว้ในข้อ 7.1 สำหรับการเดินทางด้วยบริการของ Jetstar

ป้ายติดสัมภาระ หมายถึงเอกสารที่ระบุหมายเลขสัมภาระที่ออกให้กับคุณซึ่งตรงกับป้ายติดสัมภาระเช็คอินแต่ละรายการเพื่อจุดประสงค์ในการระบุสัมภาระเช็คอิน

การจอง หมายถึงรายละเอียดที่เราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งของเราป้อนเข้าสู่ระบบของเราเกี่ยวกับการเดินทางที่ผู้โดยสารจะต้องดำเนินการ

ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับการจอง หมายถึงข้อมูลอ้างอิงที่ออกโดยเราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งของเรา ซึ่งปรากฏอยู่ในบัตรโดยสารหรือใบเสร็จรับเงินสำหรับแผนการเดินทางซึ่งระบุถึงการจองที่นั่งกับเราของคุณ

สัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่อง (บางครั้งเรียกว่ากระเป๋าถือขึ้นเครื่อง กระเป๋าหิ้ว หรือสัมภาระที่ไม่ได้เช็คอิน) หมายถึงสัมภาระใด ๆ ของคุณนอกเหนือจากสัมภาระเช็คอินที่คุณนำสัมภาระดังกล่าวติดตัวเข้ามาในห้องโดยสารด้วย

ผู้ให้บริการ หมายถึงผู้ให้บริการขนส่งทางอากาศ

สัมภาระเช็คอิน หมายถึงส่วนหนึ่งของสัมภาระของคุณ (ถ้ามี) ที่เราได้คัดแยกเพื่อทำการขนส่งในระวางเก็บสินค้าของอากาศยานและเราได้ออกป้ายติดสัมภาระหรือใบรับสัมภาระหรือทั้งสองอย่าง

เวลาครบกำหนดการเช็คอิน หมายถึงระยะเวลาจำกัดตามที่ Jetstar ระบุ ซึ่งคุณจะต้องทำการเช็คอินให้เสร็จและรับบัตรผ่านขึ้นเครื่อง

รหัสเที่ยวบินร่วม หมายถึงเที่ยวบินที่รหัสย่อของสายการบินในรหัสเที่ยวบินไม่ใช่รหัสย่อของสายการบินของผู้ให้บริการที่ดำเนินการขนส่งโดยอากาศยานลำนั้น

เงื่อนไขของการบริการขนส่ง หมายถึงเงื่อนไขของการบริการขนส่งในที่นี้และรวมถึงกฎค่าโดยสารตามที่บังคับใช้

อนุสัญญา หมายถึงข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ที่มีผลบังคับใช้:

  • อนุสัญญาว่าด้วยการรวมกฎเกณฑ์บางประการเกี่ยวกับการขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (Convention for the Unification of Certain Rules Relating to International Carriage by Air) ที่ลงนามในกรุงวอร์ซอวันที่ 12 ตุลาคม 1929 (อนุสัญญาวอร์ซอว์)
  • อนุสัญญาวอร์ซอซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมที่กรุงเฮกเมื่อวันที่ 28 กันยายน 1955
  • อนุสัญญาวอร์ซอฉบับแก้ไขที่กรุงเฮกและตามระเบียบการเพิ่มเติมฉบับที่ 4 แห่งมอนทรีออล (1975)
  • อนุสัญญาเสริมกวาดาลาฮารา (1961)
  • อนุสัญญาว่าด้วยการรวมกฎเกณฑ์บางประการเกี่ยวกับการขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศที่ลงนามในมอนทรีออลวันที่ 28 พฤษภาคม 1999 (อนุสัญญามอนทรีออล)
  • ระเบียบการหรืออนุสัญญาอื่น ๆ ที่บังคับใช้และกำหนดเป็นกฎหมายใด ๆ

ความเสียหาย รวมถึงการเสียชีวิต การบาดเจ็บทางร่างกายต่อผู้โดยสารและรวมถึงการสูญเสีย การสูญเสียบางส่วน การโจรกรรม หรือความเสียหายอื่น ๆ ต่อสัมภาระที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการขนส่งบนเที่ยวบินที่เราดำเนินการหรือบริการอื่น ๆ ที่เราจัดหา อย่างไรก็ตาม ไม่รวมไปถึงการสึกหรอตามปกติของกระเป๋าสัมภาระ เช่น รอยขีดข่วนเล็กน้อย รอยครูด รอยบุบ และรอยขาด

วัน หมายถึงวันตามปฏิทินตลอดทั้งวัน สำหรับวัตถุประสงค์ในการแจ้งเตือน จะไม่นับรวมถึงวันที่มีการส่งการแจ้งเตือน

การขนส่งภายในประเทศ หมายถึงการเดินทางที่สถานที่ที่ออกเดินทางและสถานที่จุดหมายปลายทางต่างก็ตั้งอยู่ในประเทศเดียวกันและไม่มีการหยุดพักนอกประเทศนั้น ๆ

เหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมของเรา หมายถึงเหตุการณ์เกี่ยวกับสภาพอากาศ ปัญหาการควบคุมการจราจรทางอากาศ การดำเนินการทางอุตสาหกรรมโดยบุคคลที่สาม ปัญหาด้านความปลอดภัย หรือสถานการณ์ผิดปกติและไม่คาดฝันอื่น ๆ ที่เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้

เหตุการณ์ที่อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา หมายถึงปัญหาด้านวิศวกรรม ระบบไอทีของ Jetstar ล่ม การส่งกระเป๋าไปยังสายพานลำเลียงสัมภาระล่าช้าเนื่องจากปัญหาด้านการจัดหาทรัพยากร การทำความสะอาด/โหลดอาหารขึ้นเครื่องล่าช้า ปัญหาเกี่ยวกับพนักงานประจำเครื่อง หรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่เราสามารถควบคุมได้อย่างสมเหตุสมผล

การแลกไมล์สะสม หมายถึงการจองที่ออกโดยการแลกคะแนนไมล์สะสม

การขนส่งระหว่างประเทศ หมายถึงการเดินทางระหว่างสองประเทศขึ้นไป รวมถึงเที่ยวบินภายในประเทศที่รวมกับเที่ยวบินระหว่างประเทศ

ใบเสร็จรับเงินสำหรับแผนการเดินทาง หมายถึงเอกสารหรือเอกสารที่เราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งของเราออกให้แก่ผู้โดยสารที่เดินทางในการจองซึ่งรวมถึงชื่อผู้โดยสารข้อมูลเที่ยวบินและประกาศต่าง ๆ

Jetstar, เรา, พวกเรา, ของเรา สำหรับจุดประสงค์ในเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้หมายถึง Jetstar Airways Pty Limited, ABN 33 069 720 243

ผู้โดยสาร หมายถึงบุคคลใด ๆ ที่มีการจองซึ่งต้องบรรทุกหรือขนส่งทางอากาศยานบนเครื่องบิน ยกเว้นสมาชิกของลูกเรือ

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ หมายถึงการเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาออกเดินทางของคุณตั้งแต่สามชั่วโมงขึ้นไปจากตารางเวลาเดิม

สิทธิพิเศษถอนเงิน (หรือ SDR) หมายถึงหน่วยสกุลเงินที่เป็นหน่วยการแลกเปลี่ยนอย่างเป็นทางการของกองทุนการเงินระหว่างประเทศ สำหรับคำแนะนำคร่าว ๆ หน่วยนี้เท่ากับประมาณ AU $1.90 หรือ NZ $2.05 แต่มีความผันผวน ซึ่งขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยน

พิกัดอัตรา หมายถึงค่าโดยสาร กฎค่าโดยสาร ค่าใช้จ่ายพิเศษ หรือเงื่อนไขของการบริการขนส่งที่เรายื่นต่อระบบการจัดจำหน่ายทั่วโลกของสายการบิน ในระบบการจองของเราเอง หรือกับหน่วยงานของรัฐในบางกรณี

บัตรโดยสาร หมายถึงเอกสารที่ออกโดย Jetstar หรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งซึ่งมีรายละเอียดการจอง และรวมบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์

เรา พวกเรา ของพวกเรา เราเอง ดูที่คำจำกัดความของ Jetstar

คุณ ของคุณ ท่าน คุณเอง หมายถึงผู้โดยสาร

2. หากเงื่อนไขของการบริการขนส่งต่อไปนี้มีผลบังคับใช้

2.1 การบังคับใช้เงื่อนไขของการบริการขนส่ง

ยกเว้นตามที่ระบุไว้ในข้อ 2.4, 2.7, 2.8, 2.9 และ 2.10 เงื่อนไขของการบริการขนส่งต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้ถ้ามีคำว่า “Jetstar” หรือรหัสย่อของสายการบิน “JQ” ของเราแสดงในการจอง และในกรณีใด ๆ ที่เรามีความรับผิดตามกฎหมายต่อคุณที่เกี่ยวกับเที่ยวบินของคุณ

2.2 การสมนาคุณหรือลดค่าโดยสาร

เงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้กับการสมนาคุณหรือลดค่าโดยสารด้วยเช่นกัน (ยกเว้นตามขอบเขตที่เราได้แจ้งให้คุณทราบเป็นอย่างอื่น) และการเดินทางโดยแลกไมล์สะสม

2.3 พื้นฐานการขนส่ง

การขนส่งผู้โดยสารด้วยเที่ยวบินใด ๆ ของ Jetstar ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้โดยไม่มีข้อยกเว้น:

  • การจอง
  • เงื่อนไขของการบริการขนส่งในที่นี้
  • กฎหมายที่บังคับใช้ ซึ่งอาจรวมถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย, กฎหมายการบินพลเรือน (ความรับผิดของผู้ขนส่ง) 1959 (ออสเตรเลีย) และอนุสัญญาระหว่างประเทศใด ๆ ที่อาจมีผลบังคับใช้กับการเดินทางที่ระบุ
  • พิกัดอัตราที่เกี่ยวข้องใด ๆ ที่เรายื่นต่อหน่วยงานกำกับกฎระเบียบ
  • คำแนะนำเฉพาะใด ๆ ที่แจ้งต่อผู้โดยสารเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางวาจาโดยเจ้าหน้าที่ของ Jetstar และ
  • กฎและเงื่อนไขค่าโดยสารหรือกฎการแลกไมล์สะสม ตามที่บังคับใช้

2.4 การบังคับใช้ที่เกี่ยวข้อง

หากเงื่อนไขของการบริการขนส่งใด ๆ เหล่านี้ไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ จะถูกตีความให้ตรงตามขอบเขตที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าไม่เป็นโมฆะ ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ แต่ถ้าเรื่องดังกล่าวไม่สามารถทำได้จะถูกตัดออกจากเงื่อนไขของการบริการขนส่ง และเงื่อนไขอื่น ๆ จะยังคงมีผลบังคับใช้เช่นเดิม

2.5 การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและการไม่ใช้สิทธิ์

พนักงานของ Jetstar หรือบุคคลอื่นไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของเราในการยกเว้นกฎค่าโดยสารหรือจำนวนเงินที่ต้องชำระใด �� การไม่ใช้หนึ่งสิทธิ์ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์อื่น ๆ

2.6 เงื่อนไขที่มีผลเหนือกว่า

เราอาจเผยแพร่ข้อสรุปของเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้เพื่อให้ผู้โดยสารให้ความสนใจต่อประเด็นที่สำคัญ ๆ ข้อกำหนดของเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้จะมีผลบังคับเหนือกว่าการสรุปใด ๆ ของเงื่อนไข

ภายใต้หัวข้อ 2.7 หากเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้ไม่สอดคล้องกับกระบวนการพิเศษใด ๆ ที่เราอาจมี เงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้จะมีผลบังคับเหนือกว่าตามขอบเขตของความไม่สอดคล้องกัน

2.7 กฎหมายที่ใช้แทน

เงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้จะไม่มีผลบังคับใช้หากไม่สอดคล้องกับกฎหมายใด ๆ ที่มีผลบังคับใช้กับการขนส่งของคุณ

เราอาจให้การรับประกันตามกฎหมาย หรือการรับประกันที่อาจบังคับใช้สำหรับสินค้าหรือบริการใด ๆ เพื่อผลประโยชน์ของผู้บริโภค การรับรองหรือการรับประกันเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลปกครองที่เกี่ยวข้อง

ในออสเตรเลีย บริการต่าง ๆ จะนำเสนอพร้อมกับการรับประกันต่อผู้บริโภคดังต่อไปนี้:

  • รับประกันการดูแลและทักษะ
  • รับประกันความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และ
  • รับประกันการจัดหาในเวลาที่เหมาะสม

ในกรณีที่เราไม่สามารถให้บริการแก่คุณได้ตามการรับประกันต่อผู้บริโภคเหล่านี้ คุณอาจมีสิทธิ์ที่ในการขอค่าเยียวยาตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

เงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้จะต้องไม่มีข้อยกเว้นหรือจำกัดการบังคับใช้ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ในส่วนของสินค้าหรือบริการที่จัดซื้อเพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจและไม่ใช่สำหรับผู้บริโภค:

    (ก) การรับรองและการรับประกันต่อผู้บริโภคจะไม่มีผลในกรณีที่ใช้เงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้ รวมไปถึงภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย, กฎหมายการซื้อขายที่เป็นธรรม หรือกฎหมายการรับประกันต่อผู้บริโภคของนิวซีแลนด์ 1993 (New Zealand Consumer Guarantees Act 1993) (NZ) โดยอาจยกเว้นเงื่อนไขตามกฎหมาย; และ

    (ข) หากบทบัญญัติหรือกฎหมายอื่น ๆ กำหนดให้การรับรองหรือการรับประกันไม่สามารถยกเว้นได้ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด ความรับผิดของเราสำหรับการละเมิดการรับรองหรือการรับประกันจะถูกจำกัดเพียงการจัดหาสินค้าหรือบริการอีกครั้งหรือจ่ายค่าใช้จ่าย เพื่อจัดหาให้ใหม่อีกครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา

 

2.8 การเช่าเหมาลำ

หาก Jetstar ดำเนินการขนส่งภายใต้ข้อตกลงเช่าเหมาลำ (ข้อตกลงการว่าจ้าง) เงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้ เว้นแต่จะได้รับคำแนะนำเป็นอย่างอื่นจากผู้โดยสาร

2.9 การว่าจ้างสำหรับการเดินทางอื่น ๆ

ถ้า Jetstar ขนส่งคุณหรือจัดการเพื่อขนส่งคุณโดยวิธีการอื่นนอกเหนือจากเครื่องบิน เช่น โดยรถบัส รถไฟ หรือเรือ หรือจัดที่พัก หรือรถเช่า เราจะดำเนินการในฐานะตัวแทนเท่านั้น อาจมีเงื่อนไขของการบริการขนส่งเพิ่มเติมหรือแตกต่างออกไปที่มีผลใช้บังคับกับการจัดเตรียมเหล่านั้น ในกรณีที่การจัดเตรียมมีข้อจำกัดความรับผิดที่ต่ำกว่าข้อจำกัดความรับผิดในเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้ ข้อจำกัดที่ต่ำกว่าจะมีผลบังคับใช้กับการจัดเตรียมในส่วนที่ไม่เกี่ยวกับเครื่องบิน

หากเราจัดเตรียมการเดินทางสำหรับคุณบนเที่ยวบินที่มีรหัสย่อของสายการบินของผู้ขนส่งรายอื่น เราจะดำเนินการเฉพาะในฐานะตัวแทนของผู้ขนส่งรายนั้นและจะใช้เงื่อนไขของการบริการขนส่งของผู้ขนส่งรายอื่น

2.10 รหัสร่วม

ในบางเส้นทาง Jetstar ได้นำเสนอบริการของเราพร้อมกับผู้ให้บริการรายอื่น โดยมีรหัสย่อของสายการบิน (JQ) ของ Jetstar ในเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการรายอื่นภายใต้ข้อตกลงการใช้รหัสร่วม ซึ่งหมายความว่า ถึงแม้ว่าคุณจะทำการจองกับเราและถือบัตรโดยสารสำหรับเที่ยวบินของ Jetstar ที่มี 'JQ' ในรหัสย่อของสายการบิน คุณก็สามารถเดินทางโดยเครื่องบินของผู้ให้บริการรายอื่นได้

สำหรับเที่ยวบินร่วมที่ดำเนินการโดยสายการบินอื่น Jetstar จะแจ้งให้ผู้โดยสารทราบรายละเอียดของผู้ให้บริการที่ดำเนินการเที่ยวบินนั้นก่อนถึงเวลาทำการจอง

ผู้โดยสารที่เดินทางกับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินอื่นต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินที่ดำเนินการนั้น ซึ่งแตกต่างไปจากของสายการบิน Jetstar รวมถึงรายการที่เกี่ยวข้องต่อไปนี้:

    (ก) การเช็คอินตามข้อ 8

    (ข) การปฏิเสธและการจำกัดการขนส่งตามที่ระบุในข้อ 10

    (ค) ข้อจำกัดการรับสัมภาระที่อนุญาต สัมภาระฟรีที่อนุญาต และค่าใช้จ่ายสำหรับสัมภาระที่มีน้ำหนักเกินตามที่กำหนดไว้ในข้อ 7 และ

    (ง) สำหรับเที่ยวบินรหัสร่วมที่เกี่ยวข้องกับสนามบินของสหรัฐอเมริกา แผนฉุกเฉินในเรื่องล่าช้าในการลงจากเครื่องของผู้ให้บริการที่ดำเนินงานจะครอบคุมถึงความล่าช้าในการลงจากเครื่องใด ๆ (หมายถึงความล่าช้าของเครื่องบินบนพื้นดินที่สนามบินใด ๆ ของอเมริกาในช่วงที่ผู้โดยสารไม่ได้รับอนุญาตให้ลงจากเครื่องบิน)

2.11 ระเบียบสหภาพยุโรป (EC Directive) - แพ็คเกจการเดินทางและทัวร์วันหยุด (สหราชอาณาจักร)

ข้อ 2.11 นี้จะมีผลบังคับใช้เฉพาะเมื่อคุณจ่ายค่าโดยสารสำหรับการเดินทางด้วยบริการของเราซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจทัวร์และ European Community Directive 90/314/EEC จะมีผลบังคับใช้กับแพ็คเกจการเดินทางและทัวร์วันหยุด

หากคุณร้องขอ เราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งจะทำการออกบัตรโดยสารใหม่ให้กับบุคคลอื่นแทนบัตรโดยสารของคุณหาก:

  • คุณต้องการโอนการจองของคุณภายใต้ข้อ 4.3 ของระเบียบสหภาพยุโรป
  • คุณพิสูจน์ต่อเราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อ 4.3 ของระเบียบสหภาพยุโรปและมีสิทธิ์ในการโอนการจอง
  • คุณแจ้งให้เราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งทราบอย่างสมเหตุสมผลถึงความตั้งใจในการโอนการจองก่อนวันออกเดินทางของเที่ยวบินของคุณ
  • คุณแจ้งชื่อ นามสกุล ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลที่คุณต้องการให้ออกบัตรโดยสารใหม่ให้ต่อเราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้ง
  • คุณส่งมอบบัตรโดยสารให้แก่เราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งและ
  • คุณจ่ายชำระค่าธรรมเนียมการจัดการที่เหมาะสมต่อเราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งสำหรับการออกบัตรโดยสารใหม่

3. ทั่วไป

3.1 การเตรียมตัวเดินทาง

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเตรียมการที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการเดินทางของคุณและต้องมั่นใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งของสถานที่ที่คุณจะเดินทางไป เช่น:

  • ค้นหาข้อมูลจากสถานทูตหรือสถานกงสุลที่เกี่ยวข้องว่าคุณต้องใช้หนังสือเดินทาง วีซ่า หรือเอกสารการเดินทางอื่น ๆ เอกสารรับรองสุขภาพ หรือหลักฐานการเดินทางต่อหรือไม่
  • ขอเอกสารเหล่านั้น
  • ทำการฉีดวัคซีน และ
  • ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอันตรายต่อสุขภาพและความปลอดภัยที่จุดหมายปลายทางของคุณ

หากเราให้ความช่วยเหลือหรือให้ข้อมูลใด ๆ ในเรื่องการเดินทางตามด้านบน จะไม่เป็นการช่วยให้คุณไม่ต้องรับผิดชอบในเรื่องเหล่านี้

3.2 จุดหมายปลายทาง - การสอบถามข้อมูลสำหรับผู้โดยสาร

หากคุณกำลังเดินทางไปต่างประเทศ คุณควรสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาและเงื่อนไขท้องถิ่นใด ๆ ที่จุดหมายปลายทางของคุณก่อนที่จะออกเดินทาง เราไม่ได้รับผิดชอบในเรื่องความปลอดภัย เงื่อนไข หรือปัญหาอื่น ๆ ที่อาจมีที่จุดหมายปลายทางใด ๆ สามารถดูคำแนะนำในการเดินทางได้จากแหล่งต่าง ๆ รวมถึงรัฐบาลท้องถิ่น สำนักงานกงสุลท้องถิ่น และเว็บไซต์ของกระทรวงการต่างประเทศและการค้าของออสเตรเลีย กระทรวงการต่างประเทศและการค้าของนิวซีแลนด์และกระทรวงการต่างประเทศของสหรัฐฯ

3.3 ประกันภัยการเดินทาง

เนื่องจากการเดินทางมีความเสี่ยง และความรับผิดของเราเป็นแบบจำกัด คุณจึงควรทำประกันภัยการเดินทางที่ครอบคลุมในเรื่องต่าง ๆ เช่น:

  • การเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางและการยกเลิกการเดินทาง
  • ค่ารักษาพยาบาลและค่าโรงพยาบาล
  • การบาดเจ็บและเสียชีวิต
  • ความล่าช้าหรือความเสียหายหรือสูญหายของสัมภาระและสิ่งของอื่น ๆ หรือ
  • การพลาดเที่ยวบินต่อและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

3.4 สุขภาพ

    (ก) ทั่วไป:

    เราอาจปฏิเสธการให้บริการแก่คุณ ถ้าเราไม่มีเหตุผลจนเป็นที่น่าพอใจว่าการเดินทางของคุณมีความปลอดภัย ก่อนทำการจองคุณควรแจ้งให้เราทราบหากคุณมีความเจ็บป่วย เป็นโรค หรืออาการอื่น ๆ ที่อาจทำให้การเดินทางของคุณหรือผู้โดยสารคนอื่น ๆ ไม่ปลอดภัย

    (ข) ภาวะหลอดเลือดดำอุดตัน (DVT)

    การศึกษาบางชิ้นได้สรุปว่า การไม่สามารถเคลื่อนไหวได้เป็นเวลานานอาจเป็นปัจจัยเสี่ยงต่อการเกิดเลือดกลายเป็นลิ่มเลือดที่ขา (DVT - ภาวะหลอดเลือดดำอุดตัน) หากคุณรู้สึกว่าคุณมีความเสี่ยงต่อการเกิด DVT หรือปัญหาสุขภาพอื่น ๆ โปรดปรึกษาแพทย์ก่อนการเดินทาง

    สามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพได้ในเว็บไซต์ของเราที่ jetstar.com หรือในนิตยสารบนเครื่องบินของเรา

    (ค) การตั้งครรภ์:

    หากคุณกำลังตั้งครรภ์ ต้องปฏิบัติตามข้อควรระวังต่อไปนี้

    สำหรับการเดินทางหลังจาก 28 สัปดาห์แรกของการตั้งครรภ์: คุณจะต้องมีใบรับรองหรือหนังสือจากแพทย์หรือพยาบาลผดุงครรภ์ที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบวิชาชีพ ซึ่งมีไม่เกิน 10 วันก่อนยืนยันการเดินทาง:

    • วันครบกำหนดคลอดโดยประมาณ
    • ไม่ว่าจะเป็นการตั้งครรภ์จากใข่ใบเดียวหรือหลายใบ และ
    • ไม่มีภาวะแทรกซ้อนระหว่างการตั้งครรภ์ของคุณ

    สำหรับเที่ยวบินตั้งแต่สี่ชั่วโมงขึ้นไป:

    • หากคุณไม่มีภาวะแทรกซ้อนระหว่างการตั้งครรภ์ คุณสามารถเดินทางได้จนถึงปลายสัปดาห์ที่ 36 สำหรับการตั้งครรภ์จากไข่ใบเดียวหรือจนถึงปลายสัปดาห์ที่ 32 สำหรับการตั้งครรภ์จากใข่หลายใบ (เช่น แฝด)
    • จำเป็นต้องมีใบอนุญาตจากแพทย์หากคุณมีอาการแทรกซ้อนระหว่างการตั้งครรภ์

    สำหรับเที่ยวบินต่ำกว่าสี่ชั่วโมง:

    • หากคุณไม่มีอาการแทรกซ้อนระหว่างการตั้งครรภ์ คุณสามารถเดินทางได้จนถึงปลายสัปดาห์ที่ 40 ของการตั้งครรภ์สำหรับการตั้งครรภ์จากไข่ใบเดียวและจนถึงสิ้นสัปดาห์ที่ 36 สำหรับการตั้งครรภ์จากใข่หลายใบ (เช่น แฝด)
    • จำเป็นต้องมีใบอนุญาตจากแพทย์หากคุณมีอาการแทรกซ้อนระหว่างการตั้งครรภ์

    หากคุณต้องการเดินทางภายในเจ็ดวันหลังคลอด จำเป็นต้องมีใบอนุญาตจากแพทย์ ทารกไม่สามารถเดินทางภายใน 48 ชั่วโมงหลังคลอดได้และต้องมีใบอนุญาตจากแพทย์เพื่อเดินทางระหว่าง 3-7 วันหลังคลอด

    โปรดทราบ:

    • เราไม่รับรองว่าการเดินนั้นจะปลอดภัยสำหรับคุณ ณ จุดใดจุดหนึ่งในระหว่างตั้งครรภ์ คุณต้องขอคำแนะนำจากแพทย์ของคุณก่อนที่จะเดินทาง ช่วงเวลาที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นเพียงข้อกำหนดขั้นต่ำของเราเท่านั้น
    • บางประเทศมีข้อจำกัดในการเดินทางเข้าประเทศของหญิงมีครรภ์ที่ไม่ได้ถือสัญชาติ โปรดสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับข้อจำกัดเพิ่มเติมจากสถานทูตหรือสถานกงสุลที่เกี่ยวข้องก่อนเดินทาง

3.5 ความเป็นส่วนตัว

Jetstar เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณ (รวมถึงข้อมูลด้านสุขภาพในกรณีที่จำเป็น) เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการแก่คุณ อำนวยความสะดวกในการเข้าร่วมโปรแกรมสะสมไมล์ของเราและขององค์กรอื่น ๆ ตรวจสอบเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความมั่นคงของผู้โดยสารทุกคนที่เดินทางไปกับเรา ดำเนินกิจกรรมการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของเราและบุคคลที่สาม และทำการวิจัยการตลาด

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากบุคคลที่สร้างหรืออัปเดตการจองของคุณหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเราในนามของคุณ จากองค์กรของเราที่เกี่ยวข้อง และนิติบุคคลอื่น ๆ ที่เป็นแบรนด์ของ Jetstar จากผู้ให้บริการของเรา และจากสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง ศุลกากร จุดผ่านแดน และหน่วยงานกำกับกฎระเบียบอื่น ๆ ข้อมูลบางส่วนที่เราเก็บรวบรวมจำเป็นต้องใช้ภายใต้กฎหมายศุลกากร 1901 (Cth) หากไม่ได้ให้ข้อมูล เราจะไม่สามารถให้บริการตามคำขอได้

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ เราจึงอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อ:

  • บริษัทของเราที่เกี่ยวข้อง สายการบินและองค์กรอื่น ๆ ที่ให้บริการแก่เรา (เช่น การจัดการภาคพื้นดินและบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางอื่น ๆ การดำเนินงานของศูนย์ให้บริการทางโทรศัพท์ การวิจัยการตลาดและบริการด้านการตลาด และบริการที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียนหรือการสอบสวนเหตุการณ์เกี่ยวกับความมั่นคง)
  • นายจ้างของคุณ หากคุณเดินทางเพื่อการทำงานโดยใช้บัตรโดยสารที่นายจ้างออกให้ ข้อมูลที่เปิดเผยต่อนายจ้างของคุณอาจรวมถึงรายละเอียดการเดินทางของคุณและข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง (เช่น รายงานเหตุการณ์) และ
  • อื่น ๆ เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายของเรา ซึ่งรวมถึงหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายต่าง ๆ หน่วยงานกำกับกฎระเบียบ และหน่วยงานความมั่นคงของรัฐบาล ศุลกากร และจุดตรวจคนเข้าเมือง

หน่วยงานเหล่านี้อาจตั้งอยู่ในต่างประเทศ ซึ่งรวมถึงในฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และประเทศใด ๆ ที่คุณเดินทางไปหรือผ่านไปกับเราหรือสายการบินพันธมิตรของเรา

สามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราได้ที่ jetstar.com ซึ่งมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดข้างต้น ตลอดจนวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ นอกจากนี้ยังอธิบายถึงวิธีที่คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของคุณ และวิธีที่เราใช้ในการดำเนินการเกี่ยวกับการร้องเรียนของคุณ คุณสามารถติดต่อเราโดยส่งจดหมายไปยัง Jetstar Customer Care ที่ GPO Box 4713, Melbourne, VIC 3001, Australia

4. การจอง

4.1 การจองจะเกิดขึ้นเมื่อใด

การจองเที่ยวบินจะเกิดขึ้นเมื่อการบันทึกได้รับการยอมรับและยืนยันโดย Jetstar หรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้ง หากคุณขอ เราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งของเราจะทำการยืนยันการจองของคุณอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ ของคุณที่เกิดขึ้นจากการจัดเตรียมการเดินทางไปกับ Jetstar ผ่านทางบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Jetstar หรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้ง

4.2 การชำระเงินที่จำเป็น

ถึงแม้ว่าคุณจะจองเที่ยวบินแล้วก็ตาม แต่หาก Jetstar ไม่ได้รับการชำระเงินของคุณ คุณจะไม่ได้รับการขนส่ง

4.3 การยืนยันซ้ำ

ไม่จำเป็นต้องมีการยืนยันเที่ยวบินของ Jetstar ซ้ำอีกรอบ อย่างไรก็ตาม คุณอาจจำเป็นต้องยืนยันการจองของคุณกับสายการบินรายอื่นที่คุณตั้งใจจะเดินทางอีกครั้ง คุณควรตรวจสอบข้อกำหนดในการยืนยันซ้ำอีกรอบกับสายการบินอื่น ๆ เหล่านั้น หากคุณไม่สามารถยืนยันซ้ำอีกครั้งแต่เป็นข้อกำหนด สายการบินดังกล่าวอาจจะตัดสินใจยกเลิกการจองของคุณ หาก Jetstar ไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น Jetstar ไม่ได้ให้บริการเที่ยวบินต่อ

4.4 การจองบางอย่างไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

Jetstar นำเสนอทางเลือกประเภทค่าโดยสารและแพ็คเกจ (Bundle) ที่แตกต่างกัน ซึ่งขึ้นอยู่กับความแตกต่างของกฎค่าโดยสารและแพ็คเกจ และมีการกำหนดราคาที่แตกต่างกัน การจองของคุณขึ้นอยู่กับกฎค่าโดยสารและแพ็คเกจที่มีผลกับประเภทของค่าโดยสารหรือแพ็คเกจที่คุณเลือก ซึ่งนำเสนอต่อคุณในขณะที่ทำการจอง กฎค่าโดยสารและแพ็คเกจประกอบไปด้วยข้อมูลที่อธิบายว่าสามารถเปลี่ยนแปลงค่าโดยสารได้หรือไม่ และสามารถขอคืนค่าโดยสารได้หรือไม่ โปรดทราบว่า อาจมีการใช้กฎค่าโดยสารและแพ็คเกจและโดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือมีข้อจำกัด

Jetstar อาจเพิ่มค่าธรรมเนียมหรือการเรียกเก็บเงินเพิ่มดังกล่าวเป็นครั้งคราว หากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีผลต่อการจองของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือนโดยจะอัปเดตข้อมูลในหน้าค่าธรรมเนียมและการเรียกเก็บเงินเพิ่ม (Fees and Charges) ของ Jetstar.com

4.5 ความช่วยเหลือเฉพาะ

โดยปกติ เราจะไม่อนุญาตให้บุคคลเดินทางโดยไม่มีผู้ร่วมเดินทางไปด้วย เว้นแต่บุคคลนั้นสามารถเดินทางได้โดยลำพัง ซึ่งหมายความว่ามีความสามารถที่จะเดินทางได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือ การดูแล หรือทั้งสองอย่าง เราไม่มีระบบ เจ้าหน้าที่ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นในการรับผิดชอบในเรื่องความช่วยเหลือและการดูแลดังกล่าว เด็กที่ต้องได้รับการดูแลจะไม่ถูกพิจารณาว่าสามารถเดินทางได้โดยลำพัง ด้วยสมมติฐานที่ว่า พวกเขาอาจทำให้เกิดการหยุดชะงักหรือเป็นอันตรายต่อตนเองหรือบุคคลอื่นหากเดินทางโดยลำพัง

อย่างไรก็ตาม เราให้บริการช่วยเหลือในบางกรณีเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ต้องการเดินทางโดยมีสุนัขบริการและสำหรับลูกค้าที่ต้องการวีลแชร์ (ดูที่ข้อ 5.3) หากคุณต้องการใช้บริการพิเศษเหล่านี้ โปรดทำการจองผ่านทางฝ่ายบริการรับจองของ Jetstar สัตว์อื่น ๆ จะไม่ได้รับอนุญาตเว้นแต่กฎหมายกำหนด

ผู้ร่วมเดินทางหมายถึงผู้โดยสารที่ชำระเงินซึ่งเราเห็นว่าสามารถเดินทางได้โดยลำพังและสามารถให้ความช่วยเหลือ การดูแลที่เหมาะสม หรือทั้งสองอย่างตามที่จำเป็นต่อลูกค้ารายที่เดินทางพร้อมกับพวกเขาได้ โดยทั่วไป Jetstar จะไม่พิจารณาว่าผู้โดยสารที่มีอายุต่ำกว่า 15 ปีเป็นผู้ร่วมเดินทางที่เหมาะสม

4.6 การจัดสรรที่นั่ง

ถึงแม้ว่าเราจะพยายามอำนวยความสะดวกตามคำขอจองที่นั่งของคุณ แต่ Jetstar จะไม่รับประกันที่นั่งใด ๆ เราสามารถเปลี่ยนที่นั่งของคุณได้ตลอดเวลา แม้กระทั่งหลังจากที่คุณขึ้นเครื่องบินแล้ว รวมถึงเหตุผลด้านความปลอดภัย ความมั่นคง หรือการดำเนินงาน

หากเราจำเป็นต้องขอให้คุณลดระดับชั้นโดยสารด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราจะ:

  • ทำการคืนเงินที่เหมาะสมตามความแตกต่างของค่าโดยสาร (หรือคะแนนสะสมไมล์ (ถ้ามี)) หรือ
  • จัดหาเที่ยวบินทางเลือกที่สมเหตุสมผลกับบริการของเราให้กับคุณ

5. ค่าโดยสาร

5.1 ค่าโดยสารของคุณครอบคลุมอะไรบ้าง

ค่าโดยสารของคุณครอบคลุมเที่ยวบินสำหรับคุณและสัมภาระที่อนุญาต:

  • จาก ณ สนามบินที่ออกเดินทางที่ระบุไว้ในการจองของคุณ
  • ไปยัง ณ สนามบินจุดหมายปลายทางที่ระบุในการจองของคุณ

5.2 ค่าโดยสารของคุณไม่ครอบคลุมอะไรบ้าง

ค่าโดยสารของคุณไม่ครอบคลุมถึงการขนส่งภาคพื้นดินระหว่างสนามบินหนึ่งไปยังอีกสนามบินหนึ่งหรือระหว่างสนามบินและสถานที่อื่น ๆ ค่าอาหารและเครื่องดื่มไม่รวมอยู่ในค่าโดยสารของคุณ เว้นแต่ว่าจะมีการกำหนดกฎค่าโดยสารเป็นอย่างอื่น

Jetstar ไม่รับประกันว่าจะสามารถขนส่งคุณและสัมภาระของคุณได้ตามวันและเวลาตามที่กำหนดไว้ในตารางเที่ยวบินที่ระบุ ตารางเที่ยวบินอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าด้วยเหตุผลต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง แต่ไม่ได้จำกัดแค่เพียง สภาพอากาศเลวร้าย ความล่าช้าในการควบคุมการจราจรทางอากาศ การนัดหยุดงานประท้วง การหยุดชะงักทางเทคนิค และอากาศยานขาเข้าล่าช้า เวลาบินไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาการขนส่งกับเรา (ดูที่ข้อ 9.1, 9.2 และ 9.3)

5.3 การขนส่งวีลแชร์และสุนัขบริการ

นอกจากนี้ ค่าโดยสารของคุณยังครอบคลุมไปถึงการขนส่งสุนัขบริการหรือวีลแชร์ หากคุณต้องใช้ในการเดินทาง โปรดแจ้งความต้องการของคุณให้กับฝ่ายบริการรับจองของ Jetstar เมื่อทำการจอง ทั้งนี้ อาจมีข้อจำกัด

5.4 ค่าโดยสารที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ภายใต้หัวข้อ 4.6, 9.1 (ค), 10.3 หรือกฎหมายใด ๆ ที่มีผลใช้บังคับ เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย ค่าโดยสารบางประเภทไม่สามารถคืนเงินได้หรือคืนเงินได้เพียงบางส่วนเท่านั้น โปรดดูที่กฎค่าโดยสารที่เกี่ยวข้องสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ถึงแม้ว่าค่าโดยสารของคุณจะไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณไม่เดินทางคุณอาจสามารถขอรับเงินคืนได้ สำหรับค่าใช้จ่ายหรือภาษีบางรายการ ยกเว้นค่าน้ำมันและค่าประกันภัย ถ้ามีการเก็บเงินเพิ่มหรือภาษีซึ่ง Jetstar เรียกเก็บต่อผู้โดยสารเพื่อส่งต่อให้กับสนามบินหรือหน่วยงานด้านภาษี และเราไม่ต้องส่งเงินจำนวนดังกล่าวเนื่องจากคุณไม่ได้เดินทางและเราจะคืนเงินจำนวนนั้นให้คุณหลังจากหักค่าธรรมเนียมการจัดการที่สมเหตุสมผลแล้ว (ดูที่ค่าธรรมเนียมและการเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับค่าธรรมเนียมปัจจุบัน) หากค่าธรรมเนียมการจัดการอย่างสมเหตุสมผลมียอดสูงกว่าจำนวนเงินคืน เราจะไม่คืนเงินให้

5.5 การชำระเงินสำหรับการจองของคุณ

คุณหรือใครบางคนในนามของคุณจะต้องชำระเงินสำหรับการจองของคุณ ซึ่งหมายความว่าจะต้องชำระเงินสำหรับ:

  • ค่าโดยสารที่เกี่ยวข้อง
  • การเรียกเก็บเงินเพิ่มอื่น ๆ ค่าธรรมเนียม หรือภาษีที่เกี่ยวข้องและ
  • จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องใด ๆ กั��การแก้ไขการจองของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและส่วนต่างค่าโดยสาร

5.6 สกุลเงิน

คุณต้องชำระเงินสำหรับการจองในสกุลเงินที่ Jetstar ระบุ

5.7 การเก็บเงินเพิ่มและภาษี

ราคาการจองของคุณอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมจำนวนมากค่าธรรมเนียมและภาษี คุณอาจต้องชำระค่าใช้จ่ายค่าธรรมเนียมและภาษีเพิ่มเติมที่ไม่ได้ทำเครื่องหมายไว้ในใบเสร็จรับเงินสำหรับแผนการเดินทางตรงไปยังบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่นอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการออกจากสนามบินกับคุณโดยตรงที่สนามบินนานาชาติ จำนวนเงินดังกล่าวจะไม่ถูกทำเครื่องหมายในการจองของคุณ

หากหน่วยงานของรัฐเรียกเก็บหรือเพิ่มค่าธรรมเนียมหรือภาษีสำหรับการขนส่งต่อผู้โดยสารก่อนที่คุณจะเดินทางโดยไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เราจะผลักดันค่าใช้จ่ายดังกล่าวไปยังคุณหากได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

6. การเปลี่ยนแปลง

6.1 บัตรโดยสารไม่สามารถโอนได้

คุณต้องไม่ให้หรือขายการจองให้กับผู้อื่นเพื่อใช้ต่อ การจองจะไม่สามารถโอนให้กับบุคคลอื่นได้ ยกเว้นตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดหรือภายใต้กฎค่าโดยสารที่มีผล ถ้ามีบุคคลอื่นเดินทางโดยใช้การจองของคุณและเราพบว่าบุคคลนั้นไม่ใช่คุณ เราอาจปฏิเสธที่จะขนส่งบุคคลดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากเราไม่พบว่าการจองนั้นมีการโอนและส่งผลให้มีการขนส่งหรือคืนเงินแก่บุคคลนั้น เราไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการจองของคุณหรือคืนเงินให้กับคุณ

กฎค่าโดยสารที่ใช้อาจอนุญาตให้คุณเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารและสร้างการจองใหม่หากคุณชำระส่วนต่างค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง

6.2 การจองและวันเดินทาง

(ก) ไม่มีการจองที่เปิดอยู่

คุณไม่สามารถระงับการจองที่เปิดอยู่ได้ เว้นแต่กฎค่าโดยสารจะระบุเป็นอย่างอื่น การจองของคุณจะต้องเป็นสำหรับการเดินทางบนเที่ยวบินที่เฉพาะเจาะจง

(ข) การเดินทางโดยแลกไมล์สะสม

การจองโดยแลกไมล์สะสมจะเป็นไปตามกฎของโปรแกรมสะสมไมล์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจรวมถึงระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการจอง การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณดำเนินการกับการจองของคุณจะต้องเป็นเที่ยวบินที่อยู่ภายในระยะเวลาที่กำหนด ที่ระบุไว้ภายใต้กฎเหล่านั้น (ถ้ามี)

6.3 หมายเลขอ้างอิงการจอง

คุณต้องเก็บรักษาข้อมูลอ้างอิงการจองไว้อย่างปลอดภัยเพื่อไม่ให้ใครสามารถนำไปใช้ได้

7. สัมภาระ

7.1 น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาต

คุณสามารถพกพาสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องตามจำนวนที่กำหนดไว้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากเป็นไปตามเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้ เด็กทารกที่ไม่ได้จองที่นั่งของตนเองไม่มีสิทธิ์นำสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่อง

ค่าโดยสารหรือแพ็คเกจบางประเภทไม่รวมน้ำหนักสัมภาระเช็คอิน โปรดดูที่กฎค่าโดยสารและแพ็คเกจที่เกี่ยวข้องสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งนำเสนอต่อคุณในขณะที่ทำการจอง การอนุญาตและขีดจำกัดในปัจจุบันสำหรับสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องและสัมภาระเช็คอินจะกำหนดไว้ในเว็บไซต์ของเราและอาจมีการเปลี่ยนแปลง ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับสัมภาระที่อนุญาตให้นำติดตัวขึ้นเครื่องได้ฟรี หรือในขีด จำกัดภายใต้การควบคุมของ Jetstar สำหรับสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องและสัมภาระเช็คอิน จะส่งผลกระทบต่อการเดินทางที่คุณจอง ซึ่งเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือนของการเปลี่ยนแปลงโดยการอัปเดตในส่วนสัมภาระในเว็บไซต์ของเรา หรือแจ้งให้ทราบตามที่กฎหมายกำหนด

ผู้โดยสารที่ไม่ได้เดินทางจะไม่สามารถโอนสิทธิ์ในสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องที่ไม่ได้ใช้หรือสัมภาระเช็คอินให้กับผู้โดยสารคนอื่น ๆ รวมถึงผู้โดยสารในแผนการเดินทางเดียวกัน

7.2 รายการที่ต้องห้าม

เราจะไม่ขนส่ง และคุณจะต้องไม่พยายามนำสิ่งของที่ต้องห้ามดังต่อไปนี้ขึ้นบนเครื่อง:

  • รายการที่ห้ามนำติดตัวขึ้นเครื่องตามกฎหมาย กฎระเบียบ หรือคำสั่งของประเทศหรือระหว่างประเทศใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง
  • อาวุธทุกประเภท (ดูกรณียกเว้นได้ที่ข้อ 7.3)
  • รายการที่อาจเป็นอันตรายต่ออากาศยานหรือบุคคลหรือทรัพย์สินบนเครื่องบิน หรือรายการที่อาจเป็นหรือเป็นอันตราย เช่น รายการที่ระบุไว้ในคำแนะนำทางเทคนิคขององค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) สำหรับการขนส่งสินค้าอันตรายทางอากาศอย่างปลอดภัยและกฎระเบียบเกี่ยวกับสินค้าอันตรายของสมาคมการขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) มีข้อมูลเพิ่มเติมจะจัดให้ตามที่ขอ
  • รายการอื่นใดที่เราระบุให้เป็นรายการต้องห้าม ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะรายการที่เราพิจารณาอย่างสมเหตุสมผลว่าไม่เหมาะสมสำหรับการขนส่งเนื่องจากเป็นอันตราย ไม่ปลอดภัย หรือเนื่องจากน้ำหนัก ขนาด รูปร่างหรือลักษณะ หรือที่เปราะบางหรือแตกหักง่าย
  • กระเป๋าถือที่มีสินค้าอันตราย เช่น แบตเตอรี่ลิเทียม
  • สัตว์ (ยกเว้นสัตว์บริการที่ได้รับอนุญาต)
  • อุปกรณ์ทำพลุ อุปกรณ์สำหรับทำให้เกิดความพิการ เช่น คทา สเปรย์พริกไทย ฯลฯ ที่มีสารระคายเคืองหรือทำให้สูญเสียความสามารถจะถูกห้ามโดยสิ้นเชิง

หากเราค้นพบว่าคุณพกพารายการต้องห้าม เราจะดำเนินการตามที่เราพิจารณาเห็นว่าเหมาะสม และสิ่งใดที่เหมาะสมในสถานการณ์นั้น รวมถึงการกำจัดรายการโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ

เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นต่อรายการต้องห้ามหากมีการนำติดตัวขึ้นเครื่องไป

7.3 อาวุธปืน

เราอาจอนุญาต แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นข้อผูกพัน ในการพกอาวุธปืนและเครื่องกระสุนเพื่อวัตถุประสงค์ในการล่าสัตว์หรือกีฬาในสัมภาระเช็คอิน หากเราอนุญาต รายการเหล่านี้จะต้องได้รับการบรรจุตามกฎหมายและระเบียบกฎระเบียบระดับประเทศและระหว่างประเทศที่บังคับใช้ทั้งหมด การอนุญาตอาจถูกระงับตามดุลยพินิจของเรา ต้องส่งใบขออนุญาตทำการขนส่งอาวุธปืนและเครื่องกระสุนสำหรับการล่าสัตว์หรือกีฬาอย่างน้อย 2 วันทำการก่อนวันออกเดินทางตามตารางของคุณ

7.4 ข้อจำกัดเกี่ยวกับสัมภาระเช็คอิน

คุณต้องไม่ใส่รายการต่อไปนี้ในสัมภาระเช็คอินของคุณ:

  • รายการที่เปราะบาง ละเอียดอ่อน หรือเน่าเสียง่าย
  • คอมพิวเตอร์
  • รายการที่มีมูลค่าพิเศษ เช่น เงิน อัญมณี เครื่องประดับ โลหะมีค่า เครื่องเงิน
  • เอกสารที่ต่อรองได้ ใบหุ้น หลักทรัพย์ หรือเอกสารที่มีค่าอื่น ๆ
  • กล้อง
  • อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
  • สินค้าเพื่อการพาณิชย์หรือเอกสารธุรกิจ หรือ
  • หนังสือเดินทางและเอกสารการเดินทางอื่น ๆ

ความรับผิดของเราต่อการสูญหายหรือเสียหายของกระเป๋าสัมภาระของคุณมีจำกัด (ดูที่ข้อ 15 ด้านล่าง) หากคุณพกพาสิ่งของที่ขัดต่อเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้ เราจะใช้มาตรการป้องกันทั้งหมดจากข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวกับความเสียหาย การสูญหาย หรือการถูกทำลายของรายการเหล่านั้น

7.5 ข้อจำกัดเกี่ยวกับสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่อง

สัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องทั้งหมดจะต้องเป็นไปตามข้อจำกัดในเรื่องขนาดและน้ำหนักทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง คุณต้องไม่รวมรายการต่อไปนี้ไว้ในสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่อง มีด ของมีคม วัตถุมีคม หรืออุปกรณ์ตัดทุกชนิดและทุกความยาว ไม่ว่าจะเป็นโลหะหรือวัสดุอื่น ๆ สิ่งของเหล่านี้จะต้องบรรจุในสัมภาระเช็คอินของคุณ โดยไม่สามารถนำติดตัวไปกับสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องของคุณหรือในตัวคุณ มิเช่นนั้น รายการดังกล่าวจะถูกนำออกและไม่ส่งคืน

ผู้โดยสารที่มีเข็มฉีดยาใต้ผิวหนังจะต้องแจ้งให้ทราบ ณ จุดตรวจ หากเป็นไปได้ผู้โดยสารควรจัดเตรียมเอกสารหรือบัตรประจำตัวเพื่อยืนยันภาวะทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องของผู้โดยสาร ยาควรมีฉลากที่พิมพ์อย่างมืออาชีพซึ่งระบุชื่อยาหรือชื่อผู้ผลิตหรือฉลากยาติดอยู่ กรุณาติดต่อ Jetstar หากคุณมีข้อสงสัย

เราไม่ยอมรับความรับผิดชอบใด ๆ สำหรับรายการที่เราปฏิเสธที่จะขนส่งเป็นสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องและไม่ขนส่งเป็นสัมภาระเช็คอิน

7.6 สัมภาระน้ำหนักเกิน (ที่สนามบิน)

คุณต้องไม่นำสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องมากกว่าจำนวนที่อนุญาต (ดูที่ข้อ 7.1) จะมีการเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับสัมภาระเช็คอินทั้งหมดที่มีน้ำหนักเกินกว่าที่ได้รับอนุญาต ดูที่สัมภาระเช็คอินสำหรับการเรียกเก็บเงินเพิ่มในปัจจุบัน Jetstar อาจไม่สามารถขนส่งสัมภาระของคุณที่มีน้ำหนักเกินได้

7.7 การตรวจค้น

เจ้าหน้าที่ของ Jetstar รัฐบาล หรือสนามบินอาจ:

  • กำหนดให้คุณต้องนำเสื้อผ้าและร่างกายไปตรวจค้นและ/หรือเข้าเครื่องตรวจ
  • คุณต้องส่งสัมภาระของคุณให้ตรวจค้นหรือตรวจสอบและ
  • ตรวจค้นหรือตรวจสอบสัมภาระของคุณโดยมีหรือไม่มีคุณ

อันเป็นผลมาจากการตรวจค้นและ/หรือเข้าเครื่องตรวจ หรือหากคุณปฏิเสธที่จะให้ค้นตัวคุณเองหรือสัมภาระ เราอาจปฏิเสธที่จะขนส่งคุณและสัมภาระของคุณ และอาจส่งสัมภาระของคุณให้กับเจ้าหน้าที่ของรัฐหรือสนามบิน

ยกเว้นจะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นตามอนุสัญญาที่เกี่ยวข้องหรือกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หากการตรวจค้นหรือเข้าเครื่องตรวจทำให้เกิดความเสียหายต่อคุณ หรือการตรวจค้น เข้าเครื่องตรวจ หรือเอกซเรย์ทำให้เกิดความเสียหายต่อสัมภาระหรือสิ่งของที่ถูกนำออกจากสัมภาระของคุณ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายเว้นแต่เกิดจากความประมาทของเรา

8. การเช็คอิน

8.1 เวลาครบกำหนดการเช็คอิน

มีการกำหนดเวลาครบกำหนดการเช็คอินและอาจมีการบังคับใช้อย่างเคร่งครัด เพื่อช่วยให้เราสามารถออกเดินทางได้ตรงเวลา ต้องแน่ใจว่าคุณอยู่ที่ประตูขึ้นเครื่องตามเวลาที่กำหนด คุณจะไม่สามารถเช็คอินหลังเวลาครบกำหนดการเช็คอิน ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย การมาถึงหลังจากเวลาครบกำหนดการเช็คอินเหล่านี้อาจส่งผลให้คุณสูญเสียค่าโดยสารทั้งหมดที่จ่ายไป เครื่องบินจะไม่รอหากคุณมาถึงที่ประตูขึ้นเครื่องล่าช้า คุณไม่สามารถเช็คอินที่ประตูขึ้นเครื่อง โปรดดูที่ jetstar.com สำหรับตัวเลือกการเช็คอิน

8.2 ขณะเช็คอิน

ผู้โดยสารทุกคนรวมถึงเด็กต้องแสดงเอกสารอ้างอิงการจอง เอกสารการเดินทางใด ๆ ที่จำเป็น (ดูที่ข้อ 3.1) และบัตรประจำตัวในรูปแบบที่ยอมรับได้เมื่อเช็คอิน ทารกที่ไม่ต้องซื้อที่นั่งของตัวเองอาจต้องแสดงอายุ (ต่ำกว่า 2 ปี) เช่นสูติบัตร หากคุณไม่ได้เตรียมเอกสารการเดินทางและเอกสารประจำตัวที่จำเป็นเมื่อเช็คอิน คุณอาจไม่ได้รับอนุญาตให้เดินทาง การเดินทางระหว่างประเทศทั้งหมดจะต้องใช้หนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ

เมื่อทำการเช็คอินเราจะออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องและใบรับสัมภาระเช็คอิน โปรดเก็บรายการเหล่านี้ไว้กับคุณตลอดการเดินทาง

8.3 ถ้าคุณมาสาย

หากคุณมาถึงช้ากว่าเวลาครบกำหนดการเช็คอินหรือประตูขึ้นเครื่อง (ดูข้อที่ 8.1) คุณจะถูกริบการจองและจะไม่คืนเงินให้ เว้นแต่ได้มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในกฎค่าโดยสารที่บังคับใช้ หรือเงื่อนไขของการบริการขนส่งนี้ (รวมถึงข้อที่ 9.1 (ค)) หรือได้รับแจ้งเป็นอย่างอื่นจาก Jetstar หรือตามข้อกำหนดของอนุสัญญาหรือกฎหมาย เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

ยกเว้นตามที่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในอนุสัญญาหรือกฎหมายใด ๆ ที่ใช้บังคับ เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่คุณอาจได้รับอันเป็นผลลัพธ์ของการมาถึงล่าช้า

9. ตารางการบินล่าช้าหรือยกเลิก

9.1 กำหนดการ

(ก) Jetstar ไม่รับประกันว่าจะสามารถขนส่งคุณและสัมภาระของคุณได้ตามวันและเวลาที่กำหนดของเที่ยวบินตามที่ระบุไว้ ตารางเที่ยวบินอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าด้วยเหตุผลต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง แต่ไม่ได้จำกัดแค่เพียง สภาพอากาศเลวร้าย ความล่าช้าในการควบคุมการจราจรทางอากาศ การนัดหยุดงานประท้วง การหยุดชะงักทางเทคนิค และอากาศยานขาเข้าล่าช้า เวลาเที่ยวบินไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาการขนส่งกับเรา

(ข) ก่อนที่เราจะยอมรับการจองของคุณ เราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งจะแจ้งกำหนดเวลาการออกเดินทางของเที่ยวบินของคุณ ซึ่งจะปรากฏในใบเสร็จสำหรับแผนการเดินทางของคุณ เราอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนเวลาออกเดินทางตามที่กำหนดไว้ของเที่ยวบิน หลังจากที่ได้ออกใบเสร็จแผนการเดินทางของคุณแล้ว หากคุณติดต่อเราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งของเราติดต่อคุณ เราหรือตัวแทนจะพยายามแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในกรณีใด ๆ คุณควรตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าเวลาเที่ยวบินของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงก่อนถึงเวลาเดินทางของเที่ยวบินของคุณ ยกเว้นตามที่กำหนดไว้ในอนุสัญญาหรือกฎหมายใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ ที่คุณอาจได้รับหากคุณไม่ดำเนินการเช่นนั้น

(ค) หากหลังจากที่คุณชำระเงินสำหรับการจองของคุณแล้ว เราทำการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญในเที่ยวบินของคุณเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา เราจะ:

  • จองเที่ยวบินถัดไปที่พร้อมให้บริการ (หรือรวมเที่ยวบิน) ในบริการของเราไปยังจุดหมายปลายทางที่คุณจองโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
  • หรือคุณสามารถเลือกขอคืนเงินค่าโดยสารที่เกี่ยวข้องได้

หากการเป���ี่ยนแปลงไม่ใช่รายการที่สำคัญ แต่เราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้งของเราไม่สามารถจองเที่ยวบินอื่นที่คุณยอมรับได้ให้กับคุณได้ และการเปลี่ยนแปลงหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้การจองของคุณได้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ เราจะคืนเงินค่าโดยสารที่เกี่ยวข้อง

คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

เว้นแต่ที่ได้ระบุไว้ในเงื่อนไขของการบริการขนส่ง อนุสัญญา หรือกฎหมายที่บังคับใช้ เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย เราจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่คุณอาจมีอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงเวลาหรือการยกเลิก

(ง) เส้นทางที่ยกเลิก

หากเราหยุดให้บริการบนเส้นทางใดและเนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบินที่คุณจองนี้ เราจะ:

  • นำเสนอที่นั่งในเที่ยวบินถัดไปที่มีให้บริการ (หรือการรวมเที่ยวบิน) ในบริการของเราสำหรับเส้นทางอื่นไปยังจุดหมายปลายทางเดียวกัน (ถ้ามี) และที่เราจัดให้มีบริการต่อเครื่อง เป็นที่นั่งในเที่ยวบินต่อไปที่มีให้บริการ
  • หรือคุณสามารถเลือกขอคืนเงินค่าโดยสารที่เกี่ยวข้องได้

คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

9.2 การเปลี่ยนแปลงเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ในกรณีที่เราทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ไม่ว่าคุณจะเช็คอินหรือไม่ เราจะ:

  • ใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อจองเที่ยวบินต่อไปที่มีให้บริการให้กับคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
  • หรือหากเราไม่สามารถจองบริการที่คุณยอมรับได้ให้กับคุณได้ เราจะมอบเครดิตเที่ยวบินให้กับคุณในส่วนที่วัตถุประสงค์การเดินทางของคุณใช้ไม่ได้

คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

เราจะไม่รับผิดชอบต่อการจ่ายค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่คุณอาจเกิดจากความล่าช้าหรือการยกเลิก เว้นแต่กฎหมายได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

9.3 ไม่มีบริการต่อเครื่อง

เว้นแต่คุณจะได้รับแจ้งจาก Jetstar เป็นอย่างอื่น คุณจะต้องรับสัมภาระเช็คอินหลังจากเที่ยวบินแต่ละเที่ยวบิน ผู้โดยสารมีความรับผิดชอบเมื่อทำการจองในเรื่องการมีเวลาอย่างเพียงพอระหว่างการมาถึงของเที่ยวบินแรกและการออกเดินทางของเที่ยวบินถัดไปสำหรับการเก็บและตรวจสอบสัมภาระ โปรดดูที่ jetstar.com สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

10. การปฏิเสธการขนส่ง/การขึ้นเครื่อง

10.1 การปฏิเสธการขนส่ง

ถึงแม้ว่าคุณจะมีการจอง แต่เราอาจปฏิเสธที่จะขนส่งคุณและสัมภาระของคุณถ้ามีเหตุการณ์ต่อไปนี้เกิดขึ้น หรือเราเชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าจะเกิดขึ้น:

  • หากการขนส่งคุณหรือสัมภาระของคุณอาจทำให้เกิดอันตรายหรือความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของอากาศยานหรือความปลอดภัยหรือสุขภาพของบุคคลใด ๆ บนเครื่องบิน
  • หากการขนส่งคุณหรือสัมภาระของคุณอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสะดวกสบายของบุคคลใด ๆ บนเครื่องบิน
  • หากการขนส่งคุณเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย กฎระเบียบ คำสั่ง หรือข้อกำหนดการเข้าเมืองของประเทศที่คุณกำลังเดินทางไปหรือกำลังจะออกเดินทาง
  • เนื่องจากคุณปฏิเสธที่จะอนุญาตให้ดำเนินการตรวจค้นตัวคุณหรือสัมภาระของคุณ
  • เพราะดูเหมือนว่าคุณจะไม่ได้ทำการจอง
  • หากคุณไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎเณฑ์ กฎระเบียบ หรือคำสั่งที่เกี่ยวข้อง หรือเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้
  • หากคุณไม่สามารถดำเนินการเช็คอินให้เสร็จสิ้นตามเวลาที่กำหนด (8.1) หรือไม่สามารถมาถึงประตูขึ้นเครื่องตรงเวลา
  • เนื่องจากคุณไม่ได้ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินหรือสมาชิกลูกเรือของอากาศยานที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยหรือความมั่นคง
  • เนื่องจากคุณไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางการแพทย์ของเรา (ดูที่ข้อ 3.4)
  • เนื่องจากคุณต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษและคุณไม่ได้เตรียมการมาก่อน (ดูที่ข้อ 4.5)
  • หากคุณเมาหรืออยู่ภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์หรือยาเสพติด
  • ถ้าคุณ หรือเราเชื่อว่าคุณ มียาเสพติดอยู่ในความครอบครองอย่างผิดกฎหมาย
  • หากสภาพจิตใจหรือร่างกายของคุณเป็นอันตรายหรือเสี่ยงต่อคุณ เครื่องบิน หรือบุคคลใด ๆ บนนั้น
  • หากคุณใช้คำพูดข่มขู่ เหยียดหยาม หรือดูถูกต่อเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินของเราหรือสมาชิกลูกเรือของเครื่องบินหรือมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
  • หากคุณมีความผิดทางอาญาในระหว่างกระบวนการเช็คอินหรือขึ้นเครื่องหรือบนเครื่องบิน
  • หากคุณแทรกแซงสมาชิกเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินของเราหรือลูกเรือของเครื่องบินที่ปฏิบัติหน้าที่ของตนโดยเจตนา
  • หากคุณทำให้เครื่องบินหรือบุคคลใดก็ตามตกอยู่ในอันตรายด้านความปลอดภัย
  • หากคุณไม่ได้สวมรองเท้า
  • หากคุณเป็นภัยคุกคาม
  • เนื่องจากคุณได้กระทำความผิดบนเที่ยวบินก่อนหน้านี้และเราไม่มั่นใจมากพอที่จะเชื่อว่าการประพฤติผิดดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีก
  • เนื่องจากคุณไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณเป็นบุคคลที่ระบุในการจองที่คุณต้องการเดินทาง
  • เพราะการจองของคุณ:
    • ไม่ได้จ่ายชำระเงิน
    • ถูกโอนไปแล้ว
    • ได้มาอย่างผิดกฎหมาย
    • ได้รับมาจากบุคคลอื่นที่ไม่ใช่เราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้ง
    • มีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ดำเนินการโดยเราหรือตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้ง
    • เป็นของปลอมหรือไม่ถูกต้อง
  • หากเราเชื่อว่าคุณจะพยายามเข้าสู่ประเทศที่เครื่องลงจอดในฐานะผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่องโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • หากคุณปฏิเสธที่จะแสดงเอกสารการเดินทางต่อพนักงานของเราหรืออนุญาตให้เราคัดลอกเอกสารการเดินทางของคุณ หรือคุณได้ทำลายเอกสารการเดินทางของคุณในระหว่างเที่ยวบิน

ในสถานการณ์ใด ๆ ในข้อ10.1 นี้ เราอาจนำคุณออกจากเที่ยวบิน แม้หลังจากที่คุณขึ้นเครื่องไปแล้ว โดยไม่ต้องรับผิดชอบใด ๆ ในส่วนของเรา และยกเลิกเที่ยวบินถัดไปกับเราในใบเสร็จแผนการเดินทางของคุณ

10.2 การแจ้งการปฏิเสธที่จะขนส่งคุณ

เรามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธไม่ขนส่งคุณและสัมภาระของคุณหากเราได้แจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษรว่าเราจะไม่ขนส่งคุณในบริการของเรา การแจ้งเตือนจะระบุรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาที่มีผล และจะขอให้คุณไม่ทำการจองหรือขอหรืออนุญาตให้ใครทำเพื่อคุณ หากคุณพยายามเดินทางในขณะที่การแจ้งเตือนนั้นมีผล เราจะปฏิเสธไม่ขนส่งคุณ.

10.3 การจองเกินความจำเป็น

หากคุณถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องเนื่องจากการจองเที่ยวบินไว้ม��กเกินไป เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อพาคุณไปยังจุดหมายปลายทางภายในเวลาที่เหมาะสมตามเวลาเดิมที่กำหนดไว้ในบริการของเรา หากเรื่องนี้ไม่เหมาะกับคุณและคุณเลือกที่จะไม่เดินทาง คุณสามารถเลือกขอรับเงินคืนได้ หากเราไม่นำคุณไปยังจุดหมายปลายทางภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามกำหนดเวลาเดิมของคุณ เราจะจ่ายค่าชดเชยและการดูแลตามที่กฎหมายใด ๆ มีผลบังคับใช้ เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย (ซึ่งคุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยา) หรือตามนโยบายของเราหากไม่มีกฎหมายที่บังคับใช้ ข้อ 10.3 นี้จะไม่มีผลบังคับหากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการเช็คอินและกำหนดเวลาขึ้นเครื่องตามข้อ 8.1 หรือเราใช้สิทธิ์ของเราในการปฏิเสธที่จะขนส่งคุณ

หากเราไม่สามารถรองรับสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องของคุณได้ เราอาจถามคุณว่าสามารถจัดเก็บไว้บนเครื่องบินเป็นสัมภาระเช็คอินได้หรือไม่ ในกรณีเหล่านี้ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับสัมภาระเช็คอินที่เกี่ยวข้อง

11. พฤติกรรมระหว่างเที่ยวบิน

11.1 การปฏิบัติตามข้อกำหนด

เพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัยของผู้โดยสารไปสู่ระดับสูงสุด คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้และข้อกำหนดอื่น ๆ ของลูกเรือทุกคนบนเที่ยวบิน ของ Jetstar ของคุณเมื่ออยู่บนเครื่องบิน:

  • เก็บกระเป๋าสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องใต้ที่นั่งด้านหน้าของคุณหรือในช่องเก็บของเหนือศีรษะ
  • ใช้ความระวังเมื่อคุณเปิดช่องเก็บของเหนือศีรษะเนื่องจากสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องอาจเคลื่อนที่ในระหว่างเที่ยวบิน
  • คาดเข็มขัดนิรภัยเมื่อนั่งในที่นั่
  • คาดเข็มขัดนิรภัยอย่างแน่นหนาและไม่ลุกจากที่ในระหว่างที่เกิดความวุ่นวาย
  • ไม่ลุกจากที่ตามที่ระบุ โดยเฉพาะในขณะที่เครื่องบินกำลังเคลื่อนที่บนลู่วิ่ง
  • ไม่ใช้งานอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ รวมถึงโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์แล็ปท็อป เครื่องบันทึก วิทยุ เครื่องเล่นซีดี เกมอิเล็กทรอนิกส์ ผลิตภัณฑ์เลเซอร์หรืออุปกรณ์ส่งสัญญาณ เครื่องส่งรับวิทยุ วิทยุควบคุมระยะไกลหรือของเล่นที่อาจรบกวนเที่ยวบิน หากคุณไม่ปฏิบัติตามคำขอของเราในเรื่องเหล่านี้ เราอาจเก็บอุปกรณ์ไว้จนสิ้นสุดเที่ยวบิน อนุญาตให้ใช้เครื่องช่วยฟังและเครื่องกระตุ้นการเต้นของหัวใจ
  • ห้ามสูบบุหรี่
  • หากคุณดื่มแอลกอฮอล์ ให้ดื่มในปริมาณที่พอเหมาะและเฉพาะแอลกอฮอล์ที่เสิร์ฟบนเที่ยวบินของ Jetstar ของคุณ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการบาร์บนเที่ยวบิน การบริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่ซื้อก่อนเที่ยวบินของคุณจะไม่ได้รับอนุญาตบนเครื่องบิน
  • ใช้เบาะสำหรับเด็กทารกตามที่แนะนำ
  • หากสมาชิกของทีมลูกเรือขอให้ดำเนินการอย่างสมเหตุสมผล คุณจะต้องแสดงหนังสือเดินทางหรือเอกสารการเดินทางอื่น ๆ แก่พวกเขาเพื่อความปลอดภัยจนกระทั่งสิ้นสุดเที่ยวบิน และ
  • ห้ามประพฤติตนในลักษณะที่อาจทำให้ผู้โดยสารคนอื่น ๆ มีเหตุผลที่จะรังเกียจ

11.2 การควบคุมผู้โดยสาร

เราจะดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อรักษาความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และความมั่นคงของผู้โดยสารทุกคน หากจำเป็นเราอาจควบคุมหรือนำคุณออกจากเที่ยวบินใดก็ได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณ:

  • ประพฤติตนที่เป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของเครื่องบินหรือบุคคลหรือทรัพย์สินใด ๆ บนเครื่องบิน
  • ขัดขวางหรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของสมาชิกลูกเรือ
  • ประพฤติตนในลักษณะที่อาจทำให้ผู้โดยสารคนอื่น ๆ มีเหตุผลที่จะรังเกียจ
  • รบกวนสมาชิกลูกเรือที่ปฏิบัติหน้าที่ของตนบนอากาศยาน
  • ขัดขวางหรือรบกวนเครื่องบินหรืออุปกรณ์ของเครื่องบิน

หากเรานำตัวคุณออกจากเครื่องบิน คุณอาจถูกปฏิเสธการขนส่งจาก Jetstar ในอนาคต และอาจถูกดำเนินคดีตามความผิดที่ได้กระทำบนเครื่องบิน

11.3 ค่าชดเชยจากการเปลี่ยนเส้นทางที่เกิดจากพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้

หากเราเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดหมายปลายทางที่ไม่ได้กำหนดไว้ในตารางเนื่องจากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้ หรือการกระทำของคุณตามที่อธิบายไว้ในข้อ 11.1 คุณจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนเส้นทางอย่างสมเหตุผล

11.4 ห้ามสูบบุหรี่

ไม่อนุญาตให้สูบบุหรี่บนเครื่องบินของ Jetstar

12. หลังจากเที่ยวบิน

12.1 รับสัมภาระเช็คอินของคุณ

คุณต้องมารับสัมภาระเช็คอินของคุณทันทีที่สามารถรับได้

12.2 หากคุณไม่พบสัมภาระเช็คอินของคุณ

หากคุณไม่พบสัมภาระเช็คอินของคุณ ให้นำป้ายติดสัมภาระของคุณมาแจ้งต่อเรา เฉพาะผู้ที่มีป้ายติดสัมภาระที่ออกให้เท่านั้นจึงจะได้สามารถรับสัมภาระนั้น ๆ ได้

12.3 การอนุญาตให้รับสัมภาระเช็คอินโดยเรา

หากเรามีสัมภาระที่คุณอ้างว่าเป็นของคุณแต่คุณไม่มีป้ายติดสัมภาระ เราจะปล่อยสัมภาระให้คุณเฉพาะเมื่อคุณ:

  • แสดงหลักฐานการมีสิทธิ์อย่างเพียงพอ
  • เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรถึงเราว่าคุณจะชดใช้ค่าเสียหาย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการปล่อยสัมภาระนั้น และ
  • ปฏิบัติตามคำแนะนำที่สมเหตุสมผลที่เรามอบแจ้งต่อคุณ

12.4 การกำจัดสัมภาระโดยเรา

หากคุณไม่ได้รับสัมภาระเช็คอินและคุณไม่ได้อ้างสิทธิ์ภายใน 28 วันหลังจากเที่ยวบินของคุณ เราอาจขายหรือจำหน่ายสัมภาระโดยไม่แจ้งให้คุณทราบและไม่ต้องรับผิดชอบในส่วนของเรา

เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ ที่คุณอาจได้รับจากการที่คุณทิ้งสิ่งของใด ๆ ไว้บนเครื่องบินเมื่อคุณลงจากเครื่องบิน (ยกเว้นการสูญเสียที่เกิดจากความผิดพลาดของเรา) หรือที่สนามบินหรือเลานจ์

12.5 ถ้าคุณรับกระเป๋าผิดใบ

หากคุณรับกระเป๋าที่ไม่ถูกต้องจากสายพานลำเลียงกระเป๋า ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะคืนกระเป๋าทันทีด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเองไปยังเจ้าหน้าที่เคลมสัมภาระหรือผู้จัดการสนามบินของสนามบินที่คุณไปรับสัมภาระ

13. การปฏิเสธไม่ให้เข้าประเทศและค่าปรับ

13.1 การปฏิเสธไม่ให้เข้าประเทศ

หากคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าประเทศและหากรัฐบาลหรือหน่วยงานของรัฐมีคำสั่งให้เราส่งคุณกลับไปยังสถานที่ต้นทางหรือนำคุณออกไปยังประเทศอื่น:

  • คุณต้องชำระค่าใช้จ่ายในการควบคุมตัวและค่าชดเชยหรือค่าโดยสารอื่น ๆ
  • เราอาจใช้ดุลยพินิจของเราในการยกเลิกการคืนเงินใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับคุณรวมถึงสำหรับเที่ยวบินที่จองแต่ไม่ได้ใช้ ตามจำนวนเงินคืนหรือค่าโดยสารอื่น ๆ (ถ้าไม่ได้ชำระ) และ
  • เราจะไม่คืนเงินค่าโดยสารให้คุณในการขนส่งคุณไปยังสถานที่ที่คุณถูกปฏิเสธไม่ให้เข้า

13.2 การชำระคืนค่าใช้จ่าย

หากเราถูกสั่งให้จ่ายค่าปรับเมื่อใดก็ตาม หรือมีค่าใช้จ่าย ความสูญเสีย หรือความเสียหาย ("ความสูญเสีย") ด้วยเหตุผลที่คุณถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าประเทศใด ๆ หรือเพราะความล้มเหลวของคุณในการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ คำสั่ง หรือข้อกำหนดใด ๆ หรือเนื่องจากพฤติกรรม สุขภาพ หรือเงื่อนไขทางการแพทย์ของคุณ คุณต้องชำระเงินคืนให้เราสำหรับความสูญเสียทั้งหมด รวมทั้งค่าใช้จ่ายทางกฎหมายและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นอย่างสมเหตุสมผล เราอาจใช้ดุลยพินิจในการยกเลิกการคืนเงินใด ๆ ให้กับคุณอันเนื่องมาจากเที่ยวบินที่จองแต่ไม่ได้ใช้ ตามจำนวนเงินดังกล่าว

14. การบังคับใช้อนุสัญญาและกฎหมาย

การขนส่งระหว่างประเทศอยู่ภายใต้อนุสัญญาที่เกี่ยวข้องหรือภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ หากอนุสัญญาไม่ได้บังคับใช้ ในกรณีที่การเดินทางของคุณอยู่ในประเทศออสเตรเลียโดยไม่มีส่วนระหว่างประเทศ จะอยู่ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมายการบินพลเรือน (ความรับผิดของผู้ให้บริการ) 1959 (Cth) การแก้ไขเพิ่มเติม (หรือกฎหมายที่ใช้ทดแทน) หรือในกรณีของการเดินทางภายในรัฐ กฎหมายของรัฐ และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย ในกรณีที่การเดินทางของคุณอยู่ในเขตอำนาจศาลต่างประเทศทั้งหมด จะอยู่ภายใต้กฎหมายที่เทียบเท่าในเขตอำนาจศาลนั้น

ความรับผิดของเราอาจถูกจำกัดในส่วนของการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บ สัมภาระ หรือความล่าช้าภายใต้อนุสัญญาหรือกฎหมายที่บังคับใช้

15. ความรับผิดต่อความเสียหาย

15.1 การยกเว้น

นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้และตามขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เช่นกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย เราไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายทั้งหมด การสูญเสีย หรือความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในทางใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง

15.2 ความประมาทของคุณ

หากคุณได้รับความเสียหายใด ๆ เกิดขึ้นกับคุณ ความรับผิดของเราอาจลดลงตามกฎหมายที่บังคับใช้

15.3 เงื่อนไขของการบริการขนส่งของเรา

เงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้ครอบคลุมความรับผิดของเราต่อคุณ ความรับผิดของผู้ให้บริการรายอื่นที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของคุณพิจารณาตามเงื่อนไขของการบริการขนส่งของพวกเขา

15.4 ความรับผิดของเราต่อการเสียชีวิต การบาดเจ็บ หรือความล่าช้าของคุณ

(ก) ออสเตรเลีย

  • ในกรณีที่การเดินทางของคุณอยู่ในประเทศออสเตรเลียโดยไม่มีส่วนระหว่างประเทศจะอยู่ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมายการบินพลเรือน (ความรับผิดของผู้ให้บริการ) 1959 (Cth) การแก้ไขเพิ่มเติม (หรือกฎหมายที่ใช้ทดแทน) หรือกฎหมายของรัฐ ความรับผิดของเราต่อการบาดเจ็บหรือเสียชีวิตของคุณจำกัดอยู่ที่ AU $725,000

(ข) การขนส่งระหว่างประเทศ

  • สำหรับค่าชดเชยความเสียหายที่กู้คืนได้สูงสุดที่ 113,100 SDR (ประมาณ AU $215,000) ในส่วนที่เกี่ยวกับการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายที่เกิดจากอุบัติเหตุบนเครื่องบินหรือระหว่างการขึ้นเครื่องบินหรือลงจากเครื่อง เราจะไม่ได้รับการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิด อย่างไรก็ตามความรับผิดใด ๆ ที่เราอาจมีต่อความเสียหายจะลดลงตามกฎหมายที่ใช้บังคับใช้หากเกิดจากความประมาทเลินเล่อในส่วนของคุณที่เป็นสาเหตุหรือก่อให้เกิดความเสียหาย
  • เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกายเกินกว่า 113,100 SDR ต่อผู้โดยสารแต่ละคน (ประมาณ AU $215,000) หากเราพิสูจน์ได้ว่า:

    (1) ความเสียหายดังกล่าวไม่ได้เกิดจากความประมาทเลินเล่อหรือการกระทำที่ผิดพลาดหรือการละเว้นจากเราหรือตัวแทนของเรา หรือ
    (2) ความเสียหายดังกล่าวเกิดจากความประมาทเลินเล่อหรือการกระทำที่ผิดพลาดอื่น ๆ ของบุคคลที่สาม

  • ในกรณีที่ผู้โดยสารล่าช้า

    (1) ในกรณีที่อนุสัญญาวอร์ซอมีผลบังคับใช้ เราจะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่สามารถกู้คืนได้ยกเว้นเมื่อเราสามารถพิสูจน์ได้ว่า เราได้ใช้มาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายหรือเป็นไปไม่ได้ที่เราจะใช้มาตรการดังกล่าว หรือ
    (2) เมื่อมีการใช้อนุสัญญามอนทรีออล เราจะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่สามารถกู้คืนได้ ยกเว้นเมื่อเราสามารถพิสูจน์ได้ว่าเราได้ใช้มาตรการทั้งหมดที่อาจจำเป็นอย่างมีเหตุผลเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหาย หรือเป็นไปไม่ได้ที่เราจะใช้มาตรการดังกล่าว ความรับผิดของเราภายใต้อนุสัญญามอนทรีออลจำกัดอยู่ที่ 4,694 SDR (ประมาณ AU $8,900)

(ค) นิวซีแลนด์

  • ในกรณีที่การเดินทางของคุณอยู่ในนิวซีแลนด์และไม่ใช่การขนส่งระหว่างประเทศ:
  • (1) ความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บของเราจะไม่รวมถึงผู้โดยสารที่ในระหว่างเกิดอุบัติเหตุได้รับความคุ้มครองเกี่ยวกับการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากอุบัติเหตุภายใต้กฎหมายชดเชยอุบัติเหตุ 2001 (NZ) (2) ความรับผิดใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขของการบริการขนส่ง (ดูที่ข้อ 2.3) หรือตามกฎหมายทั่วไปหรือภายใต้บทบัญญัติของการกระทำใด ๆ ของรัฐสภา กฎระเบียบ หรือหน่วยงานท้องถิ่นตามกฎหมายสำหรับการบาดเจ็บหรือเสียชีวิตที่ไม่ครอบคลุมอยู่ในกฎหมายชดเชยอุบัติเหตุ 2001 (NZ) จะถูกจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินไม่เกิน NZ $100,000 (รวมถึงค่าใช้จ่ายทางกฎหมายทั้งหมด) ไม่ว่าจะเกิดจากความประมาทเลินเล่อหรือไม่ก็ตาม
    (3) ความรับผิดของเราต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับคุณเนื่องจากความล่าช้าในการขนส่งของคุณจะถูกจำกัดตามจำนวนความเสียหายที่พิสูจน์แล้วว่าคุณได้รับจากการล่าช้าหรือจำนวน 10 เท่าของจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับการขนส่ง แล้วแต่จำนวนใดจะน้อยกว่าภายใต้กฎหมายการบินพลเรือน 1990 (NZ)

(ง) ประชาคมยุโรป

หากบัตรโดยสารของคุณถูกซื้อในประชาคมยุโรปและการเดินทางของคุณมาจากหรือไปยังจุดหมายปลายทางในประชาคมยุโรป:

  • เราจะจ่ายค่าชดเชยล่วงหน้าดังกล่าวตามที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการทางเศรษฐกิจในทันทีโดยไม่ชักช้าและในกรณีใด ๆ ไม่เกิน 15 วันหลังจากมีการสร้างระบุสิทธิของตัวบุคคล
  • การชำระเงินล่วงหน้าจะต้องไม่น้อยกว่า 16,000 SDR (ประมาณ AU $30,000 หรือ EUR 19,000) ต่อผู้โดยสารในกรณีที่ผู้โดยสารเสียชีวิต
  • การชำระเงินล่วงหน้าไม่ได้หมายความว่าเรายอมรับความรับผิดและอาจชดเชยจำนวนเงินที่ต้องจ่ายในภายหลังตามความรับผิดของเรา

การชำระเงินล่วงหน้าไม่สามารถส่งคืนได้ เว้นแต่:

  • เราพิสูจน์ว่าความเสียหายนั้นเกิดจากความประมาทเลินเล่อของผู้โดยสารหรือบุคคลที่ได้รับการชำระเงิน หรือ
  • เราพิสูจน์ได้ว่าบุคคลที่ได้รับชำระเงินไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย

(จ) ทั่วไป

  • เราจะไม่รับผิดชอบต่อการเจ็บป่วย การบาดเจ็บ หรือความพิการ รวมถึงการเสียชีวิตเนื่องมาจากสภาพร่างกายของคุณหรือการรุนแรงขึ้นของอาการดังกล่าว ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

15.5 ความรับผิดของเราต่อความเสียหายของสัมภาระของคุณ

(ก) ออสเตรเลีย

  • ในกรณีที่การเดินทางของคุณอยู่ในประเทศออสเตรเลียทั้งหมดและไม่ใช่การเดินทางระหว่างประเทศ ความรับผิดของเราต่อการสูญหายหรือความเสียหายจำกัดอยู่ที่ A $1,600 ต่อผู้โดยสารสำหรับสัมภาระเช็คอินของคุณและ A $160 ต่อผู้โดยสารสำห��ับสัมภาระนำติดตัวขึ้นเครื่องของคุณ

(ข) การขนส่งระหว่างประเทศ

  • ความรับผิดของเราต่อความเสียหายของสัมภาระเช็คอินนั้นถูกจำกัดโดยอนุสัญญา ยกเว้นในกรณีที่คุณพิสูจน์ได้ว่าความเสียหายที่เกิดจากการกระทำหรือความล้มเหลวที่จะกระทำโดยเจตนาที่จะก่อให้เกิดความเสียหายหรือประมาทเลินเล่อ
  • ในกรณีที่อนุสัญญาวอร์ซอบังคับใช้ ในวงเงิน 250 ฟรังก์ (ประมาณ AU $32) สำหรับสัมภาระเช็คอินแต่ละกิโลกรัมและ 5,000 ฟรังก์ (ประมาณ AU $640) สำหรับสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องของคุณ เว้นเสียแต่ว่าจะใช้ข้อ 25 ของอนุสัญญาวอร์ซอว์ ในกรณีที่ไม่ได้ใช้ข้อจำกัดเหล่านี้
  • ในกรณีที่มีการใช้อนุสัญญามอนทรีออล ข้อจำกัดคือ 1,131 SDR (ประมาณ AU $2,150) สะสมสำหรับสัมภาระเช็คอินและสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่อง ยกเว้นในกรณีที่ข้อ 22.5 ของอนุสัญญามอนทรีออลบังคับใช้ ในกรณีของสัมภาระเช็คอิน เราจะไม่รับผิดชอบหากสัมภาระชำรุด เราจะรับผิดชอบต่อสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่อง หากเป็นความผิดของเรา
  • หากไม่ใช้สนธิสัญญาวอร์ซอว์หรือมอนทรีออล อาจมีข้อจำกัดที่แตกต่างกัน

(ค) นิวซีแลนด์

  • ในกรณีที่การเดินทางของคุณอยู่ภายในนิวซีแลนด์และไม่ใช่การขนส่งระหว่างประเทศ ความรับผิดของเราต่อการสูญหายหรือความเสียหายจะจำกัดอยู่ที่ NZ $2,000 ต่อหน่วยสัมภาระเช็คอิน เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ต่อสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่อง เว้นแต่การสูญหายหรือความเสียหายนั้นเกิดจากความประมาทเลินเล่อของเราซึ่งในกรณีนี้จะถูกจำกัดไว้ที่ NZ $2,000 หากความประมาทเลินเล่อของคุณก่อให้เกิดความสูญเสียหรือความเสียหายต่อสัมภาระของคุณ เราอาจไม่รับผิดชอบทั้งหมดหรือบางส่วนตามกฎหมายที่บังคับใช้ ความรับผิดของเราที่เกี่ยวข้องกับสัมภาระของคุณอยู่ภายใต้กฎหมายกฎหมายสัญญาและการค้า 2017 (ส่วนที่ 5) (นิวซีแลนด์) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้

(ง) ทั่วไป

  • เราจะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งทางอากาศที่จองไว้ที่เป็นรหัสย่อของสายการบินของเรา หากเราตรวจสอบสัมภาระบนเที่ยวบินของสายการบินอื่น เราจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนของผู้ให้บริการรายนั้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม สำหรับสัมภาระเช็คอิน คุณอาจมีสิทธิ์ดำเนินการกับผู้ขนส่งรายแรกหรือรายสุดท้าย
  • เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับสัมภาระของคุณในกรณีที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของคุณ
  • เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากสัมภาระของคุณ คุณต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากสัมภาระของคุณต่อบุคคลหรือทรัพย์สินอื่นรวมถึงทรัพย์สินของเรา
  • เราไม่รับผิดชอบต่อการสึกหรอตามปกติของกระเป๋าสัมภาระ เช่น รอยขีดข่วน รอยขูด รอยบุบ และรอยตัด
  • หากน้ำหนักของสัมภาระเช็คอินของคุณไม่ได้ถูกบันทึกในใบรับสัมภาระของคุณเราจะถือว่าน้ำหนักของสัมภาระนั้นไม่เกินจำนวนสัมภาระที่อนุญาตสำหรับชั้นโดยสาร

15.6 ความรับผิดต่อการละเมิดเงื่อนไขหรือการรับประกัน

ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย เราจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่าย การสูญเสีย หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง

16. การเคลมของคุณ

16.1 การเรียกร้องในเรื่องการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บ

  • หากคุณต้องการเรียกร้องกับเราเกี่ยวกับการบาดเจ็บหรือเสียชีวิต คุณหรือตัวแทนของคุณควรแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเร็วที่สุด
  • ในกรณีที่การเดินทางของคุณอยู่ในนิวซีแลนด์: หากในเวลาที่เกิดอุบัติเหตุคุณได้รับความคุ้มครองเกี่ยวกับการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากอุบัติเหตุภายใต้กฎหมายค่าชดเชยจากอุบัติเหตุ 2001 (NZ)คุณหรือตัวแทนของคุณควรยื่นคำร้องในลักษณะที่ระบุไว้ในกฎหมายค่าชดเชยจากอุบัติเหตุ 2001 (NZ)

16.2 การขอรับสัมภาระ

หากบุคคลที่มีใบรับสัมภาระได้รับสัมภาระเช็คอินโดยไม่มีการร้องเรียนก็จะเป็นหลักฐานที่สมเหตุสมผลว่า สัมภาระที่บรรจุภายใต้การส่งมอบนั้นอยู่ในสภาพที่ดีเว้นแต่จะพิสูจน์ได้เป็นอย่างอื่น

การเรียกร้องค่าเสียหายสำหรับการสูญหายหรือเสียหายของสัมภาระเช็คอินหรือสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่องจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาต่อไปนี้:

ขนส่งภายในประเทศ:

  • 3 วันในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือสูญหายหรือถูกทำลายเพียงบางส่วนของสัมภาระเช็คอินหลังจากวันที่ได้รับสิ่งของที่เหลืออยู่
  • 21 วันในกรณีของการสูญหายหรือถูกทำลายของสัมภาระเช็คอินทั้งหมดนับจากวันที่คุณรับสัมภาระและ
  • 3 วันในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือสูญหายหรือถูกทำลายของสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่อง

การขนส่งระหว่างประเทศ:

  • 7 วันในกรณีของความเสียหายต่อสัมภาระเช็คอินของคุณ
  • ในกรณีที่เกิดความล่าช้า ภายใน 21 วันนับจากวันที่คุณสามารถมารับสัมภาระเช็คอินพร้อมได้

หากคุณมาหลังจากวันครบกำหนดเหล่านี้ คุณจะเสียสิทธิ์ในการได้รับสิทธิ์

หากคุณต้องการเคลมกับเราสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายต่อสัมภาระเช็คอินหรือสัมภาระถือติดตัวขึ้นเครื่อง กรุณาแสดงสัมภาระที่สนามบินจุดหมายปลายทาง

16.3 เสื้อผ้าเสียหาย

เหตุการณ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายที่เกิดกับเสื้อผ้าที่คุณสวมใส่หรือนำไปยังห้องโดยสารของเครื่องบินจะต้องรายงานต่อลูกเรือของเราทันที

16.4 ข้อจำกัดการเรียกร้อง

เว้นแต่กฎหมายหรือสิทธิ์ของคุณในการเรียกร้องค่าเสียหายได้หมดอายุก่อนหน้านี้ ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้ คุณจะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายหากการพิจารณาคดีของศาลไม่ได้ดำเนินการภายในสองปีจาก:

  • วันที่คุณเดินทางมาถึงจุดหมายปลายทาง
  • วันที่เครื่องบินควรมาถึงหรือ
  • วันที่เที่ยวบินของคุณลงจอด

วิธีการคำนวณระยะเวลาของการจำกัดจะถูกกำหนดโดยกฎหมายของศาลในกรณีที่มีการฟ้องร้อง

17. ทั่วไป

  • เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อบังคับของรัฐบาลหรือความล้มเหลวของคุณในการปฏิบัติดังกล่าว
  • เงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้ (รวมถึงข้อยกเว้นหรือการจำกัดความรับผิด) มีผลบังคับใช้และเป็นไปเพื่อประโยชน์ของตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้ง พนักงาน และตัวแทนของเราในระดับเดียวกับที่บังคับใช้กับเรา
  • จำนวนเงินทั้งหมดที่คุณสามารถขอชดเชยจากเรา ตัวแทนที่ได้รับแต่งตั้ง พนักงานของเราจะไม่เกินจำนวนความรับผิดทั้งหมดของเรา (ถ้ามี)
  • ขึ้นอยู่กับกฎหมายใด ๆ ที่บังคับใช้ เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย และยกเว้นกรณีที่เงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้มิได้เป็นอย่างอื่น ความรับผิดของเรา (ถ้ามี) จะจำกัดอยู่ที่การชดเชยความเสียหายโดยตรงที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
  • เงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้จะไม่:
    • ยกเว้นในกรณีที่เราระบุเป็นอย่างอื่น เป็นการยกเลิกหรือจำกัดความรับผิดใด ๆ ที่เราได้รับภายใต้กฎหมายใด ๆ ที่มีผลบังคับใช้หรือ
    • เป็นการยกเลิกการคุ้มครองใด ๆ ที่มีให้แก่เราภายใต้กฎหมายใด ๆ ที่บังคับใช้ รวมถึงกับหน่วยงานประกันสังคมหรือบุคคลที่ต้องรับผิดชอบในการจ่ายเงิน หรือผู้ที่จ่ายเงินชดเชยสำหรับการเสียชีวิต
  • ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต รวมถึง กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย Jetstar ไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายจากการสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตามต่อการข่นส่ง
  • แม้จะมีการแปลเงื่อนไขของการบริการขนส่งเหล่านี้เป็นภาษาอื่น ๆ เงื่อนไขของการบริการขนส่งฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับเหนือกว่า

18. ชื่อและที่อยู่ของเรา

เรามีชื่อย่อว่า "JQ" (รหัสย่อของสายการบินของเรา) ในใบเสร็จแผนการเดินทาง ที่อยู่ของเราคือ Jetstar Airways Pty Limited, (ABN 33 069 720 243) GPO Box 4713, Melbourne VIC 3001, Australia