JETSTAR ASIA AIRWAYS PTE LTD
Điều lệ Vận chuyển chung
(Hành khách và Hành lý)
Tháng 4 năm 2025
7. LÀM THỦ TỤC CHUYẾN BAY
7.1 Tại quầy làm thủ tục
Tất cả Hành khách, kể cả trẻ em, phải xuất trình:
- Mã đặt chỗ của mình,
- bất kỳ giấy tờ thông hành cần thiết nào (xem mục 3.1);
- các hình thức nhận dạng được chấp nhận khi làm thủ tục chuyến bay;
- đối với trẻ sơ sinh không cần chỗ ngồi riêng thì có thể phải xuất trình giấy tờ chứng minh tuổi (dưới 2 tuổi), ví dụ như giấy khai sinh.
Nếu không xuất trình giấy tờ thông hành và chứng minh nhân thân cần thiết tại quầy làm thủ tục, Hành khách sẽ không được phép bay.
Đối với tất cả các chuyến bay quốc tế, Hành khách phải xuất trình hộ chiếu hợp lệ và còn thời hạn hiệu lực theo yêu cầu.
Tại quầy làm thủ tục, chúng tôi sẽ cấp cho Hành khách một thẻ lên máy bay và xác nhận Hành lý đối với Hành lý ký gửi. Hành khách cần giữ các giấy tờ này trong suốt chuyến bay.
7.2 Thời hạn lên máy bay
Thời hạn làm thủ tục chuyến bay được áp dụng và được thực hiện rất nghiêm ngặt.
Hành khách không thể làm thủ tục chuyến bay sau Thời hạn làm thủ tục chuyến bay.
Hành khách không thể làm thủ tục chuyến bay tại cửa lên máy bay.
Nếu Hành khách không làm thủ tục chuyến bay trước Thời hạn làm thủ tục chuyến bay mà không phải do lỗi của chúng tôi hoặc Hành khách đến nơi nhưng không có Mã đặt chỗ hoặc Thẻ lên máy bay và đầy đủ giấy tờ thông hành cần thiết, Hành khách sẽ không được phép bay và Đặt chỗ của Hành khách có thể bị hủy.
Điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào của Hành khách theo bất kỳ Công ước hoặc điều luật nào.
Trừ khi có quy định khác trong Công ước hoặc các luật áp dụng, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với Hành khách về mọi thất lạc hoặc thiệt hại mà Hành khách phải chịu do đến muộn.
Vui lòng truy cập jetstar.com để xem các lựa chọn làm thủ tục chuyến bay.
7.3 Thời hạn lên máy bay
Để giúp chúng tôi khởi hành chuyến bay của Hành khách đúng giờ, Hành khách vui lòng có mặt tại cửa lên máy bay đúng thời gian quy định hoặc thời điểm lên máy bay để khởi hành chuyến bay.
Điều quan trọng là Hành khách phải có Mã đặt chỗ hoặc Thẻ lên máy bay và đầy đủ giấy tờ thông hành cần thiết để lên máy bay.
Nếu Hành khách đến cửa lên máy bay muộn mà không phải do lỗi của chúng tôi, Đặt chỗ của Hành khách có thể bị hủy và sẽ không được hoàn tiền, trừ khi có quy định khác trong quy định về giá vé hiện hành hoặc Điều lệ vận chuyển này (bao gồm cả khoản 8.1(c)) hoặc được Jetstar Asia thông báo.
Điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào của Hành khách theo bất kỳ Công ước hoặc điều luật nào.
Trừ khi có quy định khác trong Công ước hoặc các luật áp dụng, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với Hành khách về mọi thất lạc hoặc thiệt hại mà Hành khách phải chịu do đến muộn. 8. LỊCH BAY, CHUYẾN BAY BỊ TRỄ, BỊ HỦY VÀ HẾT CHỖ
8.1 Lịch bay
(a) Chúng tôi không đảm bảo có thể vận chuyển Hành khách và hành lý của Hành khách đúng theo ngày giờ chuyến bay theo lịch đã chỉ định. Lịch bay có thể thay đổi mà không thông báo trước vì nhiều lý do, bao gồm nhưng không giới hạn ở thời tiết xấu, hoãn kiểm soát không lưu, bãi công, gián đoạn kỹ thuật và máy bay bay về muộn. Thời gian chuyến bay không tạo thành một phần trong hợp đồng chuyên chở của quý khách với chúng tôi.
(b) Trước khi chấp nhận Đặt chỗ của Hành khách, chúng tôi hoặc các Đại lý được ủy quyền của chúng tôi sẽ thông báo cho Hành khách về thời gian khởi hành theo lịch của chuyến bay của Hành khách và thông tin này được thể hiện trên tờ Xác nhận hành trình của Hành khách. Chúng tôi có thể cần thay đổi lịch khởi hành của chuyến bay sau khi đã xuất Xác nhận hành trình. Nếu Hành khách cung cấp cho chúng tôi hoặc Đại lý được ủy quyền của chúng tôi thông tin liên hệ, chúng tôi hoặc Đại lý sẽ cố gắng thông báo cho Hành khách biết nếu có thay đổi. Trong mọi trường hợp, trước chuyến bay của mình, Hành khách nên kiểm tra để đảm bảo lịch bay của mình không thay đổi. Theo các quyền mà Hành khách có thể có theo quy định của bất kỳ Công ước hoặc luật hiện hành nào, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với Hành khách về tổn thất mà Hành khách có thể phải chịu nếu Hành khách không kiểm tra lịch trình.
(c) Nếu, sau khi Hành khách thanh toán cho Đặt chỗ mà chúng tôi thực hiện một Thay đổi đáng kể cho chuyến bay của Hành khách do Sự kiện trong tầm kiểm soát của chúng tôi, chúng tôi sẽ:
- sắp xếp cho Hành khách lên chuyến bay còn chỗ tiếp theo (hoặc kết hợp các chuyến bay) với các dịch vụ của chúng tôi để đưa Hành khách tới điểm đến đã đặt và Hành khách không phải trả thêm phí; hoặc
- nếu không, tùy theo ý của Hành khách, chúng tôi có thể hoàn lại tiền vé.
- Nếu thay đổi không phải là Thay đổi đáng kể nhưng chúng tôi hoặc Đại lý được ủy quyền của chúng tôi không thể đặt lại cho Hành khách lên chuyến bay khác mà Hành khách sẵn sàng chấp nhận ,và thay đổi có nghĩa là Hành khách không thể sử dụng Đặt chỗ cho mục đích dự định của mình, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vé.
Hành khách cũng có quyền được đền bù theo luật hiện hành.
Trừ khi có quy định khác trong Điều lệ Vận chuyển này, trong một Công ước hoặc luật áp dụng nào khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ chi phí nào mà Hành khách có thể phải chịu do thay đổi thời gian hoặc hủy chuyến.
(d) Ngừng tuyến bay
Nếu chúng tôi ngừng khai thác trên một tuyến và do đó phải hủy chuyến bay mà Hành khách có Đặt chỗ, chúng tôi sẽ:
- cung cấp cho Hành khách một chỗ ngồi trên chuyến bay còn chỗ tiếp theo (hoặc kết hợp các chuyến bay) với các dịch vụ của chúng tôi cho một tuyến bay khác đến cùng điểm đến (nếu có) và khi chúng tôi sắp xếp một chặng chuyển tiếp, một chỗ ngồi trên chuyến bay nối chuyến tiếp theo; hoặc
- nếu không, tùy theo ý của Hành khách, chúng tôi có thể hoàn lại tiền vé.
Hành khách cũng có quyền được đền bù theo luật hiện hành.
8.2 Thay đổi do Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi
Nếu chúng tôi có một Thay đổi đáng kể cho chuyến bay của Hành khách do Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, cho dù Hành khách đã làm thủ tục chuyến bay hay chưa, chúng tôi sẽ:
- có các nỗ lực hợp lý để đặt lại cho Hành khách lên chuyến bay còn chỗ trống tiếp theo với các dịch vụ của chúng tôi và Hành khách không phải trả thêm phí; hoặc
- thay vào đó, nếu không thể đặt lại cho Hành khách các dịch vụ được Hành khách chấp nhận, chúng tôi sẽ cung cấp cho Hành khách khoản tín dụng chuyến bay trong trường hợp mục đích chuyến đi của Hành khách không đạt được.
Hành khách cũng có quyền được đền bù theo luật hiện hành.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản chi phí nào mà Hành khách có thể phải chịu do trễ hoặc hủy chuyến, trừ khi luật pháp hiện hành yêu cầu.
8.3 Không cung cấp chuyến bay nối chuyến
Trừ khi được Jetstar thông báo khác, Hành khách phải đến nhận lại Hành lý ký gửi sau mỗi chuyến bay. Trách nhiệm của Hành khách khi tiến hành Đặt chỗ là phải sắp xếp để có đủ thời gian giữa khoảng thời gian đến của chuyến bay đầu tiên và thời gian khởi hành của chuyến bay tiếp theo để lấy và kiểm tra lại Hành lý. Vui lòng truy cập trang jetstar.com để biết thêm thông tin.
8.4 Chuyến bay quá chỗ
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay do chuyến bay của chúng tôi bị quá chỗ trong khi quý khách có:
- Đặt chỗ hợp lệ, và
- quý khách đã đáp ứng Thời hạn làm thủ tục chuyến bay, và
- tuân thủ mọi yêu cầu liên quan đối với chuyến đi theo quy định trong Điều lệ vận chuyển này,
chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách:
- chỗ ngồi trên chuyến bay còn chỗ tiếp theo với dịch vụ của chúng tôi; hoặc
- hoàn tiền phần vé máy bay chưa sử dụng nếu quý khách chọn không bay trên chuyến bay tiếp theo;
và cung cấp cho quý khách sự chăm sóc và hỗ trợ theo quy định của các luật hiện hành và/hoặc Công ước (trong đó quý khách có các quyền được đền bù), hoặc theo chính sách của chúng tôi nếu không có luật được áp dụng. Bồi thường và chăm sóc quý khách nhận được sẽ tùy thuộc vào khu vực pháp lý nơi xảy ra việc bị từ chối lên máy bay. 10. ỨNG XỬ TRÊN CHUYẾN BAY
10.1 Tuân thủ hướng dẫn
Để tối đa hóa sự thoải mái, an toàn và an ninh của Hành khách, khi ở trên máy bay Hành khách phải tuân thủ các yêu cầu sau đây và tất cả các hướng dẫn khác của thành viên phi hành đoàn trên chuyến bay của Jetstar Asia:
- cất Hành lý xách tay dưới ghế ngồi trước mặt Hành khách hoặc trong ngăn để hành lý xách tay,
- Cẩn thận khi mở ngăn để hành lý xách tay, vì Hành lý xách tay có thể di chuyển khi bay,
- thắt chặt dây an toàn khi ngồi trên ghế,
- giữ nguyên dây an toàn thắt chặt khi máy bay đi vào vùng nhiễu động không khí,
- ngồi yên trên ghế theo chỉ dẫn, đặc biệt là khi máy bay đang di chuyển trên đường băng,
- không sử dụng các thiết bị điện tử, bao gồm điện thoại di động, máy tính xách tay, máy ghi âm, radio, đầu CD, trò chơi điện tử, sản phẩm laser hoặc thiết bị truyền phát, bộ đàm, đồ chơi điều khiển từ xa hoặc radio có thể gây nhiễu cho chuyến bay. Nếu Hành khách không tuân thủ các yêu cầu của chúng tôi về vấn đề này, chúng tôi có thể giữ lại thiết bị cho đến khi kết thúc chuyến bay. Hành khách được phép sử dụng máy trợ thính và máy trợ tim.
- bạn không hút thuốc hoặc thuốc lá điện tử,
- bạn không sử dụng hoặc sạc thuốc lá điện tử
- nếu Hành khách uống rượu thì chỉ nên uống có chừng mực và chỉ uống rượu do dịch vụ quầy bar Jetstar Asia phục vụ trên chuyến bay. Hành khách không được phép sử dụng rượu mua trước chuyến bay trên máy bay,
- sử dụng dây an toàn cho trẻ sơ sinh theo chỉ dẫn,
- nếu được thành viên phi hành đoàn yêu cầu một cách hợp lý, Hành khách phải đưa hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác cho họ để được giữ an toàn cho đến khi kết thúc chuyến bay; và
- không có các hành vi khiến Hành khách khác có thể phản đối một cách hợp lý.
10.2 Kiểm soát Hành khách
Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước hợp lý để duy trì sự thoải mái, an toàn và an ninh cho tất cả Hành khách. Nếu chúng tôi có lý do chính đáng để xem là cần thiết, chúng tôi có thể hạn chế hoặc buộc Hành khách rời khỏi bất kỳ chuyến bay nào ở bất kỳ đâu, ví dụ nếu như Hành khách:
- có hành vi gây nguy hiểm đến sự an toàn của máy bay hoặc bất kỳ người hoặc tài sản nào trên máy bay,
- cản trở hoặc không tuân thủ chỉ dẫn của thành viên phi hành đoàn,
- có hành vi khiến Hành khách khác có thể phản đối một cách hợp lý,
- cản trở thành viên phi hành đoàn thực hiện nhiệm vụ trên máy bay,
- can thiệp vào máy bay hoặc thiết bị của máy bay,
Nếu bị buộc rời khỏi máy bay, Hành khách có thể bị Jetstar Asia từ chối vận chuyển trong thời gian tiếp theo và có thể bị khởi kiện do những hành vi vi phạm trên máy bay.
10.3 Chi phí thay đổi hành trình bay do hành vi không thể chấp nhận
Nếu chúng tôi phải thay đổi hành trình bay đến một địa điểm ngoài lịch trình do Hành khách không tuân thủ các yêu cầu được nêu trong Điều lệ Vận chuyển này hoặc hành vi của Hành khách như nêu tại Mục 11.1, Hành khách sẽ phải trả cho chúng tôi các khoản chi phí hợp lý do việc thay đổi hành trình.
10.4 Cấm hút thuốc
Không được phép hút thuốc, hút thuốc lá điện tử và sử dụng thuốc lá điện tử trên bất kỳ máy bay nào của Jetstar Asia, tại nhà ga sân bay Singapore hoặc trên đường băng. 12. TỪ CHỐI CHO NHẬP CẢNH VÀ MỨC PHẠT
12.1 Từ chối cho nhập cảnh
Nếu Hành khách bị từ chối nhập cảnh vào một quốc gia và nếu một chính phủ hoặc cơ quan thuộc chính phủ yêu cầu chúng tôi đưa Hành khách trở về nơi khởi hành hoặc đưa Hành khách đến một quốc gia khác:
- Hành khách phải trả mọi chi phí giam giữ và chuyến bay chiều về hoặc giá vé khác,
- tùy theo quyết định của mình, chúng tôi có thể khấu trừ bất kỳ khoản hoàn tiền nào cho Hành khách, bao gồm cả các chuyến bay đã đặt nhưng chưa sử dụng, vào tiền về chiều về hoặc giá vé khác (nếu chưa thanh toán) và
- chúng tôi sẽ không hoàn trả tiền vé khi đưa Hành khách đến nơi Hành khách bị từ chối nhập cảnh.
12.2 Bồi hoàn chi phí
Nếu chúng tôi được yêu cầu trả bất kỳ khoản tiền phạt nào vào bất kỳ lúc nào, hoặc chịu bất kỳ khoản chi phí, tổn thất hoặc Thiệt hại nào (sau đây được gọi chung là "tổn thất") vì lý do Hành khách bị từ chối nhập cảnh vào bất kỳ quốc gia nào hoặc do Hành khách không tuân thủ bất kỳ luật pháp, quy định, lệnh hoặc yêu cầu nào, hoặc do hành vi, tình trạng sức khỏe hoặc y tế của Hành khách, Hành khách sẽ phải hoàn trả cho chúng tôi tất cả các tổn thất cộng với tất cả các chi phí pháp lý và các chi phí khác phát sinh hợp lý. Chúng tôi có thể tùy ý khấu trừ khoản hoàn vé mà chúng tôi nợ Hành khách cho các chuyến bay đã đặt nhưng không bay cho các khoản tiền bồi hoàn đó. 13. TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI VÀ CÔNG ƯỚC, LUẬT PHÁP HIỆN HÀNH
Với tư cách là một Hãng hàng không, trách nhiệm của chúng tôi là tuân thủ nhiều luật khác nhau tùy theo hoàn cảnh, bao gồm tính chất của thiệt hại và tổn thất được yêu cầu bồi thường. Sau đây là tóm tắt ngắn gọn nhưng Hành khách cần yêu cầu tư vấn chuyên môn trong trường hợp Hành khách cho rằng mình sẽ yêu cầu bồi thường do bất kỳ thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại nào. Giới hạn trách nhiệm pháp lý do pháp luật quy định phải được xem xét và thay đổi định kỳ và Hành khách có quyền hưởng bất kỳ giới hạn cao hơn nào áp dụng tại thời điểm vận chuyển.
13.1 Vận chuyển quốc tế
(a) Quy định chung
Trong trường hợp Đặt chỗ của Hành khách là bay giữa nhiều quốc gia là các bên trong Công ước Montreal hoặc một phiên bản của Công ước Warsaw trước đó, Công ước hiện hành sẽ điều chỉnh trách nhiệm của Hãng hàng không đối với trường hợp tử vong, thương tích thân thể, chậm trễ và khiếu nại về Hành lý trong quá trình vận chuyển quốc tế, bao gồm các chặng trong một quốc gia. Công ước hiện hành:
- quy định trách nhiệm pháp lý và tạo lập các quyền hành động trong các trường hợp xác định trong quá trình vận chuyển quốc tế bằng đường hàng không;
- giới hạn tính chất của thiệt hại và trong một số trường hợp là giới hạn số tiền bồi thường;
- đặt ra các điều kiện liên quan đến thông báo về thiệt hại và thời gian khởi kiện; và
- chỉ định nơi đệ trình vụ kiện và có thể loại trừ khiếu nại theo các luật khác.
(b) Công ước Montreal
Các giới hạn về trách nhiệm pháp lý phải được sửa đổi định kỳ và hiện tại, Công ước Montreal được áp dụng cho hầu hết hoạt động vận chuyển quốc tế cung cấp:
- Hãng vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm nghiêm ngặt đối với các thiệt hại:
- đối với chuyến đi diễn ra trước ngày 28 tháng 12 năm 2024, lên tới 128.821 SDR (khoảng 227.249 SGD) đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích thân thể do tai nạn trên máy bay hoặc khi bắt đầu lên hoặc rời khỏi máy bay; và
- đối với chuyến đi diễn ra vào hoặc sau ngày 28 tháng 12 năm 2024, 151.880 SDR (khoảng 267.926 SGD) cho trường hợp tử vong hoặc thương tích thân thể do tai nạn trên máy bay hoặc khi bắt đầu lên hoặc rời khỏi máy bay.
- Hãng hàng không sẽ chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại vượt quá số tiền này, trừ khi Hãng hàng không có thể chứng minh rằng:
- thiệt hại đó không phải do sơ suất hoặc sai sót hoặc thiếu sót khác của Hãng hàng không, nhân viên hoặc đại lý của hãng; hoặc
- thiệt hại đó hoàn toàn là do sơ suất hoặc hoặc sai sót hoặc thiếu sót khác của một bên thứ ba.
- Khoản bồi thường thiệt hại đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích thân thể có thể được giảm hoặc thậm chí miễn trừ nếu Hãng hàng không chứng minh rằng thiệt hại đó là do sơ suất hoặc hành động sai trái hoặc thiếu sót khác của người yêu cầu bồi thường.
- Trong trường hợp chậm trễ, Hãng hàng không sẽ chịu trách nhiệm với Hành khách trừ khi hãng chứng minh được rằng các biện pháp hợp lý đã được thực hiện để hạn chế thiệt hại hoặc không thể thực hiện các biện pháp đó nhưng trách nhiệm pháp lý được giới hạn ở mức 5.346 SDR (khoảng 9.600 SGD) trừ trường hợp thiệt hại do hành vi cố ý hoặc sơ suất của Hãng hàng không.
- đối với chuyến đi diễn ra trước ngày 28 tháng 12 năm 2024, 5.346 SDR (khoảng 9.431 SGD); và
- đối với chuyến đi diễn ra vào hoặc sau ngày 28 tháng 12 năm 2024, 6.303 SDR (khoảng 11.119 SGD),
- trừ trường hợp thiệt hại là do hành vi cố ý hoặc thiếu thận trọng của Hãng vận chuyển.
- Trong trường hợp khiếu nại về Hành lý, Hãng hàng không sẽ chịu trách nhiệm về việc hư hỏng, thất lạc hoặc thiệt hại đối với:
- Hành lý ký gửi trừ khi thiệt hại do khiếm khuyết, chất lượng hoặc thiếu sót vốn có; và
- Hành lý xách tay và vật dụng cá nhân nếu thiệt hại là do lỗi của Hãng hàng không.
- Trong cả hai trường hợp đều có giới hạn trách nhiệm pháp lý là:
- đối với chuyến đi diễn ra trước ngày 28 tháng 12 năm 2024, 1.288 SDR (khoảng 2.272 SGD); và
- đối với chuyến đi diễn ra vào hoặc sau ngày 28 tháng 12 năm 2024, 1.519 SDR (khoảng 2.680 SGD) cho Hành lý,
- Mọi khiếu nại về thiệt hại hoặc chậm trễ đối với Hành lý đều phải được lập thành văn bản gửi cho Hãng hàng không trong các khung thời gian như sau:
- trong trường hợp Hành lý của Hành khách bị thiệt hại, ngay khi Hành khách phát hiện ra thiệt hại sau khi nhận được Hành lý và chậm nhất là trong vòng 7 Ngày; và
- trong trường hợp chậm trễ, trong vòng 21 ngày kể từ khi Hành lý đến tay Hành khách.
- Mọi tố tụng pháp lý đều phải được đệ trình trong vòng hai năm.
(c) Công ước Warsaw
Trong trường hợp không chắc chắn rằng việc vận chuyển Hành khách quốc tế phải tuân theo Công ước Warsaw hoặc Công ước Warsaw sửa đổi hay không, các quy định tương tự như các quy định liên quan đến Công ước Montreal sẽ được ưu tiên áp dụng, nhưng trong trường hợp có giới hạn trách nhiệm tài chính, các giới hạn đó sẽ khác nhau và Hành khách cần xin tư vấn về mức độ trách nhiệm có thể áp dụng tại thời điểm thất lạc hoặc thiệt hại. 15. THÔNG TIN BỔ SUNG CHO CÁC CHUYẾN BAY KHỞI HÀNH TỪ HOẶC QUÁ CẢNH TẠI TRUNG QUỐC
Xem thông tin bổ sung về Quyền hành khách áp dụng cho các chuyến bay khởi hành từ hoặc quá cảnh tại Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (ngoại trừ Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Đặc khu Hành chính Macao và Đài Loan). 16. THÔNG TIN BỔ SUNG CHO CÁC CHUYẾN BAY KHỞI HÀNH TỪ, ĐẾN HOẶC QUÁ CẢNH TẠI ÚC
16.1 Bảo đảm và cam đoan cho người tiêu dùng Úc
Một số bảo đảm và cam đoan theo luật định được áp dụng cho việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho Hành khách với tư cách là người tiêu dùng. Tính chất và việc áp dụng các bảo đảm hoặc cam đoan này tùy thuộc vào từng trường hợp.
Ở Úc, các bảo đảm cho người tiêu dùng sau đây có thể được áp dụng cho các dịch vụ:
- bảo đảm sự chăm sóc và kỹ năng phù hợp;
- bảo đảm phù hợp cho mục đích cụ thể; và
- bảo đảm thời gian hợp lý cho việc cung cấp.
Trong trường hợp dịch vụ không được cung cấp cho người tiêu dùng theo một bảo đảm cho người tiêu dùng, Hành khách có quyền yêu cầu khắc phục theo Luật Người tiêu dùng Úc. Thông tin thêm về Luật Người tiêu dùng Úc.
Không có nội dung nào trong Điều lệ vận chuyển này loại trừ hoặc hạn chế áp dụng các luật dành cho người tiêu dùng nêu trên. Điều lệ vận chuyển này sẽ được điều chỉnh trong phạm vi cần thiết để tuân thủ bất kỳ luật nào, bao gồm cả luật người tiêu dùng.
Trong trường hợp dịch vụ do chúng tôi cung cấp không phải loại dịch vụ thường được mua cho mục đích sử dụng hoặc tiêu dùng cá nhân, gia đình hoặc hộ gia đình, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở việc cung cấp lại dịch vụ hoặc thanh toán chi phí để mua lại dịch vụ. 17. OUR NAME AND ADDRESS
Trên Xác nhận hành trình, tên của chúng tôi có thể được viết tắt là JSA hoặc 3K. Địa chỉ của chúng tôi là Jetstar Asia Airways Pte Ltd, 80 Airport Boulevard, #03-80 / 83, Changi Airport Terminal 1, Singapore 819642.
Download