日本国内のホリデーズ商品(アクティビティー・レンタカー・ホテル等)をご予約いただいたお客様

ご利用条件

下記のご利用条件は、ジェットスターホリデー商品やアクティビティー等をご予約いただいた全てのお客様に適用されますので、ご予約を確定される前に必ずお読みください。ジェットスターの航空便(フライト番号がJQまたはGKで始まる航空券)には、ジェットスターの運賃規則が適用されます。その他のサービス(ホテル、アクティビティー、レンタカー、成田空港行きバス等)をご利用の場合は、それぞれの提携会社の予約規定に準じます。また、航空券、ホテル、およびその他のサービスは、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承願います。ご予約は、ジェットスターのコールセンターまたは jetstar.comにて承っております。航空券のご予約には、別途ご予約手数料がかかります。

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ジェットスターホリデーズ株式会社
大阪府大阪市中央区安土町2丁目3-13
大阪国際ビル13階

【旅行業登録番号】観光庁長官登録旅行業第1829号
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オーストラリア・ニュージーランド国内のホリデーズ商品(アクティビティー・レンタカー・ホテル等)をご予約いただいたお客様

この「予約条件」は、ジェットスターホリデーパッケージおよびランド・コンテンツのご予約に含まれる各お客様に適用されるため、注意してお読みください。ジェットスター航空自体はツアー、イベント、アクティビティ、車のレンタル、または宿泊施設の提供会社ではありません。「ジェットスター航空旅行」の航空運賃のコンポーネントを除き、商品、サービスはジェットスター航空が提供するものではなく、他のサービス提供会社が提供するものです。死亡、人身傷害、遅延、荷物の紛失または損傷に関する法的責任を限定または排除する可能性があるため、適用されるサービス提供会社の利用規約を必ず入手してお読みください。

すべての「ジェットスター航空旅行」は、適用される運賃規則と航空会社の運送約款に従うものとし、他のすべてのサービスは、サービス提供会社の通常の条件に従うものとします。すべての航空運賃、他のランド・コンポーネント、またはパッケージコンポーネントは、空き状況に応じて利用できます。ご予約は、「ジェットスター電話予約」または、jetstar.com.でのオンラインで行うことができます。電話でのフライト予約には、料金が適用されます。「ジェットスター航空旅行」は、ジェットスター航空の「JQ」のフライトコードで始まるフライト番号を持つフライトを意味します。「ランド・コンテンツ」とは、アクティビティ、ホテル、車などの航空運賃以外のコンポーネントを意味します。「他の航空会社の航空旅行」とは、ジェトスター航空が運航・販売していないフライトであり、「JQ」以外のフライトコードで始まるフライト番号を持つフライトを意味します。

1.1. 「ジェットスター航空旅行」のフライトのご予約

他に記載がない限り、お客様のご予約は払い戻しができません。フライトの変更またはキャンセルは、お客様が既に購入済みのフライトの運賃規則で認められている場合にのみ可能であり、料金が適用されることがあります。詳しい情報は、運賃タイプのページ opens in new windowをご覧ください。 すべての「ジェットスター航空旅行」は、ジェットスター航空の運送約款 opens in new windowに従うものとします。

1.2. 他の航空会社の航空旅行のフライトのご予約

すべての他の航空会社の航空旅行は適用される航空会社の運送約款に従うものとします。他に記載がない限り、他の航空会社の航空旅行の運賃は払い戻しが不可能であり、変更することができません。


2. ホテルのご予約

  • 選択したホテルにおける、1件の予約での最大旅客数は、大人3名、または大人2名とお子様/幼児2名です。ホテルでは、チェックインの際に写真による本人確認、およびチェックインをするお客様が18歳以上であることをを証明するものが必要となります。
  • 1件の予約につき最大1室が許可されます。複数の客室の予約を希望される場合は、2回以上個別に予約を入れることが必要となります。
  • ホテルでは、事前予約に関する要件がある場合があります。選択したホテルと日付によって異なりますが、4日から30日の間で事前予約が認められます。

2.1. お客様によるパッケージ予約の変更またはキャンセル

変更またはキャンセルは、「ジェットスター電話予約」を通じて行う必要があり、オンラインではできません。ジェットスター航空ではパッケージ予約に関して、フライトコンポーネントを含むまたは除くキャンセルされたパッケージ予約の費用が$89未満でない場合に、変更またはキャンセルを要求した場合、1件の予約につき$89の料金を課します。その場合、提供会社のキャンセル料金が適用されます。さらにホテルまたは他のサードパーティーの提供会社は、ホテルまたは他の予約に対して支払った費用全額に相当するキャンセル料金または手数料を課す場合もあります。これらの金額は、お客様が負担するものとします。変更を行う時に、お客様は既に購入済みのホテルの条件および有効性に従って、利用可能な日に再予約を行う必要があります(空き状況に応じます。)新しいチェックイン日が4日以内の場合には、変更できません。

2.2. お客様によるホテルの予約の変更またはキャンセル

変更またはキャンセルは、「ジェットスター電話予約」または旅程表に記載されたサードパーティー提供会社を通じて行う必要があり、オンラインではできません。ホテルのご予約に関して、お客様がキャンセルしたホテルの予約費用が$89未満でなければ、提供会社のキャンセル料金のみがかかるものとします。さらに、ホテル提供会社は、変更費用またはキャンセル費用、またはホテルに支払った費用全額となる可能性場合があるキャンセル料金または費用を課すことがあります。これらの金額は、お客様の負担となります。変更する時には、お客様は既に購入済みのホテルの条件および有効性に従って利用可能な日に再度予約を行う必要があります(空き状況に応じます)。新しいチェックイン日が4日以内の場合には、変更できません。

2.3. Jetstar.comのホテルのタブで行ったホテルのみのご予約

ホテルの予約は、Jetstar.comから外部のサードパーティーのウェブサイトへのリンクを介して行います。ジェットスター航空自体はツアー、イベント、アクティビティ、車のレンタル、または宿泊施設の提供会社ではありません。空港運賃のコンポーネントを除けば、商品とサービスの提供はジェットスター航空ではなく、予約確認書および旅程表に規定された他のサードパーティーの提供会社により行われます。お客様は、サードパーティーの提供会社の条件規約を入手してそれをお読みになる必要があります。予約確認は、Jetstar.comからお客様にEメールにてお送りするものとします。それには、関連するサードパーティーの提供会社からジェットスター航空に通知されたすべてのサードパーティーの予約が含まれています。ホテルの価格は、1泊1室についての値段であり、税金およびすべてのサービス料金が含まれています。

  • 予約時に通知されていない追加のお客様および/またはお子様用の料金がかかることがあります。チェックイン時にホテルから直接課金されるものとします。
  • インターネット、駐車場、電話使用、ルームサービス、追加の寝具(簡易寝台を含む)または追加料金などの付随費用は含まれておらず、お客様が直接ホテルに支払わなければなりません。
  • ホテルは、チェックイン時に付随料金として、お客様に有効なクレジットカード(デビットカードではない)または現金での保証金を要求する場合があります。それらの要件の確認、および予約を再確認する場合は、チェックインの24時間前にホテルの予約課までお電話ください。

3. アクティビティ・移動の予約

3.1. お客様によるアクティビティ・移動の予約の変更またはキャンセル

変更またはキャンセルは、「ジェットスター電話予約」により行わなければならず、オンラインではできません。

  • アクティビティ、または移動に関する予約のキャンセルまたは変更には、1件の予約および1件のアクティビティにつき、$30の料金が発生するものとします。
  • 当初予約されたアクティビティの料金と、変更した日に利用可能なアクティビティの費用の間に差額がある場合には、お客様がその差額を支払わなければなりません。

  • 4. レンタカーの予約

    • レンタカーをすでに予約されている場合、その予約は直接レンタカー会社で行うものとします。車両の受け取り時には、担保として有効なクレジットカードの提出が必要となります。
    • レンタカーの料金に含まれる内容
      • 物品サービス税
      • 車両登録費
      • 空港優先特権回収料
      • 印紙税および管理費
      • 他に記載のない限り走行距離無制限
    • レンタカーの価格に含まれないもの
      • 様々なオプション料金(例 燃料またはベビーシート)。これについては、お客様が直接レンタカー会社で手配する必要があります。オプションの免責額軽減の手配は、車両のレンタル時にレンタカー会社のカウンターで行うことができます。
    • レンタカー会社には、その国の通貨で支払う必要があります。
    • 運転者は、基準年齢、運転免許証、レンタカー会社のクレジットの要件を満たす必要があります。レンタルの最少年齢は21才です。表示されるレンタカーの料金は、25歳以上の方に対する料金です。運転者が21才から24才までの年齢の場合、毎日追加料金が適用されます。
    • すべてのレンタカーは、レンタカーを借りる時点で、賃貸契約の条件規約に従うものとします。

    4.1. レンタカーの変更またはキャンセル

    変更またはキャンセルは、「ジェットスター電話予約」により行わなければならず、オンラインではできません。車両のレンタルに関して変更またはキャンセルを行う場合には、料金はかかりません。ただし、当初予約されたレンタカー料金と、変更を行った日に利用可能なレンタカー料金の間に差額がある場合には、お客様がその差額を支払わなければなりません。予約の変更は、空き状況によってできない場合があります。


    5. 特別支援と要請

    例として盲導犬、聴覚補助犬または移動補助犬と共に旅行することが必要である、または車いすが必要であるなどの特別支援が必要な場合には、予約を行う前に、「ジェットスター電話予約」まで必要事項を必ずお知らせください。オンライン予約機能では、特別な要求事項を入力することができます。ジェットスター航空では、サービス提供会社がお客様の要求を満たすことを保証することはできません。


    6. 製品説明

    ランド・コンテンツに記載された説明は、ホテルおよび他のサービス提供会社から提供された情報に基づいています。含まれるものとして示される施設はサービス提供会社による変更に従うものとします。ジェットスター航空では、サードパーティーにより提供された宿泊施設または他のサービスについて特定の基準または等級を保証しておりません。地図は一般情報として示すものであって、必ずしも実際のルート、場所、または提供するサービスを示しているわけではありません。写真は、その地域の場所を示しており、これらが必ずしもホリデーパッケージの価格に含まれているわけではありません。ホテルの客室の写真は、単に見本として示されているもので、実際にご利用になる客室は表示されたものとは装飾および含まれる内容が異なる場合もあります。画像は、旅行局、ホテルおよびツアー催行者等のサードパーティーから無料提供されたものです。


    7. 旅行保険

    お客様には、ご自分で選択した旅行保険の購入を考慮することを推奨します。


    8. 健康と入国管理

    お客様は、訪問先の国または通過する国の、すべてのビザ、パスポート、入国管理、検疫、健康および他の要件に対して責任があります。海外旅行の場合、各人は常に(要求された有効期限の付いた)有効なパスポートを携帯している必要があります。ジェットスター航空では、お客様が正確な旅行情報およびすべての要求された書類があることを確認できない場合、責任を負うことはありません。


    9. 手荷物制限およびチェ��クインの要件

    適用される手荷物制限およびチェックイン時間については、渡航書類をご確認ください。ジェットスター航空では、厳密な手荷物許容量とフライト受付終了時刻を施行しています。


    10. お問い合わせ先情報

    お客様または予約を行う方は、必ずジェットスター航空に、出発前後に確実に連絡が取れるEメールアドレス、電話番号を通知する必要があります。当社では、皆様から提供された番号にメッセージを残すことがあります。例として、ホテル業者がホテルの宿泊数をオーバーブッキングした場合、フライトのスケジュールに変更があった場合、またはお客様が予約されたランド・コンポーネントが利用できない場合など、お客様の予約の一部が変更された場合に、当社は妥当な努力をして、お客様が予約時に当社に提供したEメールアドレスに通知するものとします。


    11. ホリデープライスに含まれないもの

    ホリデーパッケージに特に含まれないものの費用は、お客様のご負担とします。


    12. 予約の手配

    予約を入れた各旅行者は、これらの予約条件を受け入れたものとみなされます。お客様が他人の代理で予約をする場合、これらの「予約条件」を本人に読んでもらう必要があります。ジェットスター航空が書面で通知する以外は、予約条件への変更は効力がないものとします。当社からのすべての連絡は、お客様の予約簿に記載されたEメールアドレスまたは電話番号に行うものとします。当社では、お客様から提供された電話番号にお客様へのメッセージを残すことがあります。


    13. 責任の制限

    「ランド・コンテンツ」および「他の航空会社の航空旅行」を制限なく含む、サードパーティーの製品およびサービスに関する損失または損害に対する責任および法的責任は、当該サードパーティーにあり、当該サードパーティーの条件規約に準拠します。法により許容される範囲で、ジェットスター航空は、ジェットスター航空またはサードパーティーのサービス提供会社による商品またはサービスの提供と関連する、あるいは当該商品またはサービスの提供と関連して発生する可能性のあるすべての損失または損害(身体の損傷および心理面の傷、あらゆる性質の財産の損失または損害を含むが、これらに限定されない)に関する法的責任をすべて除外します。


    取引慣行法1974(Cth)または同様の法律に除外できない条件または保証が含まれる場合は、当該条件または保証の違反に対するジェットスター航空の法的責任は、以下に示すとおり、ジェットスター航空がその絶対的な裁量で決定する内容に制限されます。

    (a)以下の1つ以上の商品の場合:

    • 商品の交換、または同等の商品の提供、または
    • 商品の交換にかかる費用、または同等の商品を入手するための費用の支払い、および

    (b)サービスの場合

    • 再度サービスを提供する、または
    • サービスを再度提供するための費用の支払い。

    14. 当社が制御できない事象

    それ以外の方法で法律によって要求されない限り、ジェットスター航空は、戦争、内乱、火災、洪水、天災、政府または他の権威による行為、ジェットスター航空が管理または制御できない機械または機器の事故または故障、または争議行為(これらを含むが限定されない)のために、直接的または間接的に引き起こされたいかなる損傷、損害、喪失、遅延、追加費用または不便に関して一切の法的責任を負いません。


    15. 目的地に関するお客様のお問い合わせ

    ジェットスター航空は、任意の目的地における安全性、条件、またはその他の問題に関していかなる表明をすることもありません。お客様は、予約および旅行の前に、旅行に関する助言を得る必要があります。海外の目的地に関しては、外務国際貿易省の旅行に関する助言をウェブサイトwww.smartraveller.gov.au opens in new windowでご確認ください。


    16. 準拠法

    これらの「予約条件」は、オーストラリア、ニューサウスウェールズ州法にすべての点で準拠するものとします。それらの法律の下で発生する訴訟または何らかの方法でこの旅行の予約に関連して発生する訴訟は、これと明示的に矛盾する適用法に従い、オーストラリアの法廷のみに持ち込むことができます。


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    ジェットスター航空
    ABN 33 069 720 243
    GPO Box 4713,
    Melbourne, VIC
    Australia 3001
    JQ 認可番号 No: 32696
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