ความปลอดภัยและความสะดวกสบายของผู้โดยสาร Jetstar ทุกท่านคือเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของเรา รวมถึงผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ เพื่อช่วยให้เราสามารถเตรียมความพร้อมสำหรับการเดินทางของคุณ หากคุณต้องการขอความช่วยเหลือพิเศษใด ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบเมื่อคุณทำการจอง
เราสามารถช่วยเหลือผู้โดยสาร ดังนี้
- ผู้โดยสารที่มีความบกพร่องด้านการเคลื่อนที่ ซึ่งต้องการความช่วยเหลือในเรื่องรถเข็น อุปกรณ์ช่วยเดิน และความช่วยเหลือในการขึ้นและลงจากเครื่องบิน
- ผู้โดยสารที่มีความบกพร่องในการได้ยินหรือสูญเสียการได้ยิน
- ผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือสูญเสียการมองเห็น
- ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมสุนัขบริการ และ
- ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมกับอุปกรณ์ช่วยเหลือ
- ผู้ที่ต้องใช้เครื่องให้ออกซิเจนระหว่างเดินทาง
เรากำหนดให้ผู้โดยสารต้องสามารถเดินทางโดยลำพังหรือเดินทางร่วมกับผู้ร่วมเดินทางที่สามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้ ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางโดยลำพัง
หากคุณเดินทางออกจากหรือภายในประเทศออสเตรเลีย คุณยังสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของความช่วยเหลือที่เราจัดหาให้แก่ผู้โดยสาร โดยดูได้ที่แผนอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการสำหรับผู้พิการ
Jetstar ไม่มีระบบ พนักงาน หรือสิ่งอำนวยความสะดวกในการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้โดยสารในระดับเดียวกันกับสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบ ตัวอย่างเช่น Jetstar ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือแก่ผู้โดยสารที่ต้องการซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีก ร้านอาหาร หรือการซื้อสินค้าปลอดภาษีบนเที่ยวบินระหว่างประเทศได้ โปรดตรวจดูให้แน่ใจว่าเราสามารถจะให้ความช่วยเหลือพิเศษตามที่คุณต้องการได้ ก่อนที่คุณจะทำการจอง

แผนอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการสำหรับผู้พิการ

ข้อกำหนดสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางโดยลำพัง

เวลาเช็คอินและเวลาขึ้นเครื่อง

ใบอนุญาตจากแพทย์

เก้าอี้รถเข็นและผู้มีความบกพร่องด้านการเคลื่อนที่

อุปกรณ์ช่วยเหลือ

สายรัดลำตัว

เครื่องให้ออกซิเจนระหว่างเดินทาง

ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือสูญเสียการมองเห็น

ผู้ที่มีความบกพร่องในการได้ยินหรือสูญเสียการได้ยิน

สุนัขบริการ

ความบกพร่องที่ซ่อนอยู่

การเดินทางไปยังและออกจากสหรัฐฯ
โปรดทราบว่าข้อมูลที่ระบุในลิงก์ข้างต้นจะมีผลใช้กับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia (3K) และ Jetstar Japan (GK) เท่านั้น
รายการตรวจสอบที่เป็นประโยชน์
คุณจำเป็นจะต้องแจ้งล่วงหน้าเพื่อขอความช่วยเหลือที่ต้องการเมื่อคุณจะเดินทางไปกับเรา การทำเช่นนี้จะช่วยให้เราพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือตามที่คุณต้องการ
หากคุณกำลังจะเดินทางออกจากหรือภายในประเทศออสเตรเลียหรือนิวซีแลนด์ จะเป็นประโยชน์มากหากคุณดาวน์โหลดและตรวจดูตามรายการตรวจสอบเกี่ยวกับความช่วยเหลือสำหรับผู้โดยสารที่ด้านล่างและนำติดตัวไปด้วยในวันเดินทาง วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถวางแผนการเดินทางและแจ้งความต้องการของคุณแก่เจ้าหน้าที่ของเราที่สนามบินและเจ้าหน้าที่บนเครื่องบินของเที่ยวบินของคุณ
ศูนย์บริการติดต่อของเราเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- การพกพาอุปกรณ์ช่วยเหลือในการเดินทาง
- พิการทางการได้ยินหรือมีความบกพร่องในการได้ยิน
- พิการทางสายตาหรือมีความบกพร่องด้านการมองเห็น
- ผู้โดยสารที่เดินทางอิสระ และผู้ติดตาม
- ความช่วยทางด้านการเคลื่อนที่และอุปกรณ์รัดตัว
- ออกซิเจนสำหรับการเดินทาง
- วิธีการขึ้นและลงจากเครื่องบิน
- สุขภาพของผู้โดยสาร
- ระดับความช่วยเหลือเกี่ยวกับรถเข็นวีลแชร์ที่ต้องการ
- ค่าธรรมเนียมรถเข็นวีลแชร์ของ Jetstar Asia